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大章丘網

標題: 違權投訴 [打印本頁]

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 16:52
標題: 違權投訴
      我是濟南市章丘區繡惠街道的一名合法公民。我于2019年7月23日晚21:53收到聯通1065558588，發送的短信息
      短信息的內容如下，山東聯通提醒您，您已經成功定制捷路斯通網絡科技有限公司提供的點點樂園產品，信息費25元，有效期為本月底，將從您的手機話費中扣除，請您留意次月賬單，退訂請聯系10010，如不退訂次月將自動續費。
      次日早7:30我致電10010，我已經闡明昨晚我并未登陸任何網站和頁面，客服一接電話。我問昨晚21:53分我如何產生的25元的費用，他一接電話就慌亂的說給我取消，我問他這個費用是如何產生的，他說小孩看電視點擊產生的費用，我家小寶從不看電視，在家里即使看電視也是用平板連上家里面的WiFi看動畫片，再說昨天晚上21點之前孩子就已經睡覺了，客服怎么確定是孩子點擊的呢？這客服承諾48小時之內把多余的費用退還給我們，并給我們取消掉這項服務。今年五一因為亂收費剛剛投訴了聯通公司，他們這就是明顯的打擊報復呀。
      我去聯通營業廳找繡惠之局張局，張局也確定的說是看網絡電視點擊產生的費用，我明確表示我是一名80后，不可能為了區區幾十塊錢堅持維權嗎？第一我是一名消費者，必須作到明明白白的消費！第二我只是萬千大眾中的一人，和我一樣遭遇消費維權的比比皆是。第三，今年5.1因為亂收費我剛剛投訴了聯通公司，（詳細投訴內容有圖為證，圖片就是當時投訴的內容）
      聯通的私自扣費已經不勝枚舉，我個人已經親身經歷過四次了？？？？我真的很想知道這就是我們國企的風范？？？？這就是聯通服務？？？？工信部的監管在哪里？？？？？政府的監管在哪里？？？？？老百姓的錢就是大風刮來的嗎？？？？對，沒錯，就25塊錢掉地上都不想撿起來，可讓聯通無緣無故的扣款，這事不行必須投訴？？？？作為消費者必須明明白白的消費？？？？希望監管部門可以起到監管職責，別再讓納稅人心寒的？？？別讓消費者沒處維權啊？？？？
      請求大家幫我轉發一下，如果您也遭遇過聯通亂收費，如果您也是一名有正義感的勞動人民，請您幫我轉發一下！在此我真心的跪謝各位有正義感的叔叔，阿姨，兄弟姐妹了！
      7.24晚上20:06我登上聯通營業廳多余的
費用退還給我了，    我想請聯通公司給我一個明確說法，誰為這件事件買單！至少應該給我一個合理解釋吧！誰給我開通的多余的費用，必須給我公開道歉！也就我發現的及時，如果沒有及時發現后果不堪設想。國企就是這樣為廣大市民朋友服務的嗎？讓廣大消費者情何以堪啊！
      今天是7.26今早9點左右給繡惠張局打電話、問處理進度，誰給我一個合理解釋。張局還怪我發到網上了。我想說的是第一:我的投訴沒半句慌言，第二:我的投訴是一個公民的合法權益，我在履行我自己的合法權益不受侵犯，這也有錯。事情過去三天了，結搞時間16:55聯通沒有一個人給我一個合理解釋。聯通必須公開，公正給我和我們的廣大消費者一個合理解釋和服務態度！
(, 下載次數: 1)
(, 下載次數: 1)

作者: 春去秋來 時間: 2019-7-26 17:16
這社會到處是坑啊

作者: ljq 時間: 2019-7-26 17:27
剛才山泉路移動營業廳還給我打電話說讓我領電視去呢

作者: 我最搖擺 時間: 2019-7-26 18:02
移動的也亂扣費用

作者: 老衲夜襲寡婦村 時間: 2019-7-26 18:18
都是普遍現象了。前幾年我就經歷過好幾回亂扣費。最后都是我發脾氣了就給我退回來了

作者: 藥王 時間: 2019-7-26 18:28
撥打公信部電話舉報！

作者: 簡單與平凡 時間: 2019-7-26 18:29
胳膊擰不過大腿的，消消氣

作者: 白將軍 時間: 2019-7-26 18:41
投訴到12315挺管用

作者: 王一針工作室 時間: 2019-7-26 18:54
大熱天的樓主消消氣
肯定會有人上火
陰平陽謐精神乃至
中醫理論:lol

作者: 卡米拉 時間: 2019-7-26 19:55
這個機頂盒看電視是有收費的

作者: 趙憲茂 時間: 2019-7-26 19:58
有的人辦了事不敢見天

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:01

趙憲茂發表于 2019-7-26 19:58
有的人辦了事不敢見天

是啊，必須給我和公眾一個合理解釋！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:01

趙憲茂發表于 2019-7-26 19:58
有的人辦了事不敢見天

做賊心虛了

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:02

知秋發表于 2019-7-26 17:16
這社會到處是坑啊

讓廣大消費者再如何相信聯通的服務質量和保障啊！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:03

趙憲茂發表于 2019-7-26 19:58
有的人辦了事不敢見天

做賊心虛了

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:04

趙憲茂發表于 2019-7-26 19:58
有的人辦了事不敢見天

讓廣大消費者情何以堪啊

作者: 藥王 時間: 2019-7-26 20:06

白將軍發表于 2019-7-26 18:41
投訴到12315挺管用

你說的12315是淄博市長熱線，濟南市長熱線電話：12345

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:07

卡米拉發表于 2019-7-26 19:55
這個機頂盒看電視是有收費的

我機頂盒費用和寬帶都交了一年的，問題是他亂扣費的項目，我們根本沒點擊啊，客服也說了只要點擊了最遲兩三分鐘就發短信通知！我們九點就休息了，這個扣費短信是21:53發給我的，太蹊蹺了吧！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:08

ljq 發表于 2019-7-26 17:27
剛才山泉路移動營業廳還給我打電話說讓我領電視去呢

天底下沒有免費的午餐

作者: ljq 時間: 2019-7-26 20:08
嗯

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:08

我最搖擺發表于 2019-7-26 18:02
移動的也亂扣費用

我沒用過，不太清楚！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:09

老衲夜襲寡婦村發表于 2019-7-26 18:18
都是普遍現象了。前幾年我就經歷過好幾回亂扣費。最后都是我發脾氣了就給我退回來了
...

搜集證據，拿起法律武器維護自己的合法權益不受侵犯

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:10

1516933491 發表于 2019-7-26 18:28
撥打公信部電話舉報！

沒用的，親，治標不治本啊

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:10

簡單與平凡發表于 2019-7-26 18:29
胳膊擰不過大腿的，消消氣

謝謝！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:10

白將軍發表于 2019-7-26 18:41
投訴到12315挺管用

投訴了，謝謝！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-26 20:11

王一針工作室發表于 2019-7-26 18:54
大熱天的樓主消消氣
肯定會有人上火
陰平陽謐精神乃至

謝謝您的建議！感恩有您的支持

作者: 落雨無痕 時間: 2019-7-26 21:37
這個應該是從電視上點播的，我也扣過一個月，問了一下家里人，的確點擊過

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 06:01

落雨無痕發表于 2019-7-26 21:37
這個應該是從電視上點播的，我也扣過一個月，問了一下家里人，的確點擊過
...

我問客服了點擊了以后最遲兩三分鐘以后給我們發送短信通知，問題是我們晚上根本沒開電視啊。我有充足的證據這一點。我以我的人格保證我們電視根本沒開！可以說7.23日晚我們根本沒在老家，在樓上住的！如有半句謊言我愿意承擔一切法律責任！聯通亂扣費不是一次兩次了！我也調查問了一下其他消費者，這個暑假這樣的事情消費者被扣的費用多則幾百，少則幾十塊錢，大家打投訴電話都給退回來了。聯通是不是該給公眾，給廣大消費者一個合理的解釋呢！我和廣大市民朋友拭目以待！

作者: zzxxcc 時間: 2019-7-27 06:07

1516933491 發表于 2019-7-26 20:06
你說的12315是淄博市長熱線，濟南市長熱線電話：12345

12315是消協吧？;P;P;P

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 06:08

zzxxcc 發表于 2019-7-27 06:07
12315是消協吧？

謝謝，所有的電話該打的我都打過了！感謝您的出謀劃策哦！

作者: 藥王 時間: 2019-7-27 06:16

zzxxcc 發表于 2019-7-27 06:07
12315是消協吧？

應該是

作者: 一劍封喉 時間: 2019-7-27 09:15

1516933491 發表于 2019-7-26 20:06
你說的12315是淄博市長熱線，濟南市長熱線電話：12345

沒有給你管點事的，放心吧！移動公司更亂，扣你一百萬管他啥事？我都打一年了，沒人管，gcd養的一幫吃干飯拿錢不辦事的玩意太多了，真正辦事的沒有幾個

作者: 藥王 時間: 2019-7-27 09:48

一劍封喉發表于 2019-7-27 09:15
沒有給你管點事的，放心吧！移動公司更亂，扣你一百萬管他啥事？我都打一年了，沒人管，gcd養的一幫吃干 ...

這話是真的

作者: 王一針工作室 時間: 2019-7-27 12:21
知天命的一點經驗而已。不客氣。

作者: 王一針工作室 時間: 2019-7-27 12:22
知天命之年的一點那個啥而已。不客氣。

作者: 張揚 時間: 2019-7-27 15:08
聯通就是這樣我都不用了

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 18:05

張揚發表于 2019-7-27 15:08
聯通就是這樣我都不用了

給我一個說法將就用下今年來，我也不用了！太窩心了

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 18:06
謝謝

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 18:08

一劍封喉發表于 2019-7-27 09:15
沒有給你管點事的，放心吧！移動公司更亂，扣你一百萬管他啥事？我都打一年了，沒人管，gcd養的一幫吃干 ...

好悲催啊！繼續告！直到有出面給處理的為止

作者: 1321052816 時間: 2019-7-27 18:09

一劍封喉發表于 2019-7-27 09:15
沒有給你管點事的，放心吧！移動公司更亂，扣你一百萬管他啥事？我都打一年了，沒人管，gcd養的一幫吃干 ...

我都沒信心了！唉！

作者: 一劍封喉 時間: 2019-7-27 19:01

1321052816 發表于 2019-7-27 18:09
我都沒信心了！唉！

他們就是打擊你的信心，把你拖服氣，你就不管了，這就是他們玩的論持久戰。我都打一年的電話了，沒人管，我直接就罵gcd養了一幫光拿錢不辦事的死孩子玩意

作者: liyuetao 時間: 2019-7-27 21:13
打哪都穿一條褲

作者: 1321052816 時間: 2019-7-28 14:42

liyuetao 發表于 2019-7-27 21:13
打哪都穿一條褲

老百姓維權就這么難啊！

作者: 莉莉莉 時間: 2019-7-28 18:58
俺和你說啊，俺媽這個手機就已經出現自動扣費好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說話，他們不給我退，我板起臉來和他們說，就給我退！真是不吃好飯是！我也納悶，為啥總是亂扣費還亂增加項目

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:15

莉莉莉發表于 2019-7-28 18:58
俺和你說啊，俺媽這個手機就已經出現自動扣費好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說話，他們不給 ...

真坑人啊，坑老百姓啊！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:17

莉莉莉發表于 2019-7-28 18:58
俺和你說啊，俺媽這個手機就已經出現自動扣費好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說話，他們不給 ...

沒有點事啊！太坑消費者了，有錢有勢的有人的就可以優惠，沒本事的勞苦大眾就坑人家，這就是社會的現實啊！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:19

liyuetao 發表于 2019-7-27 21:13
打哪都穿一條褲

沒有一個有點事啊，沒有一個說人話的，這聯通的服務太他媽坑爹了！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:19

白將軍發表于 2019-7-26 18:41
投訴到12315挺管用

投訴到哪兒也沒用！太坑人了

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:20

簡單與平凡發表于 2019-7-26 18:29
胳膊擰不過大腿的，消消氣

這么坑人啊！

作者: 1321052816 時間: 2019-7-29 10:21

一劍封喉發表于 2019-7-27 19:01
他們就是打擊你的信心，把你拖服氣，你就不管了，這就是他們玩的論持久戰。我都打一年的電話了，沒人管， ...

同感啊！就是聯通的服務特色啊！

作者: 一劍封喉 時間: 2019-7-29 14:09

1321052816 發表于 2019-7-27 18:08
好悲催啊！繼續告！直到有出面給處理的為止

你得耗滴起才行，這才是萬里長征第一步

作者: 1321052816 時間: 2019-8-6 11:31

莉莉莉發表于 2019-7-28 18:58
俺和你說啊，俺媽這個手機就已經出現自動扣費好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說話，他們不給 ...

太坑人了，這就是欺詐消費者啊！

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