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　隨著醫(yī)患糾紛的不斷增多，擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的事件呈明顯上升的態(tài)勢。區(qū)公安分局提前預(yù)警、采取多項措施嚴厲打擊醫(yī)鬧事件違法犯罪活動，有效維護了正常的醫(yī)療秩序。
完善預(yù)防管控機制  將糾紛化解在萌芽狀態(tài)
　　目前，區(qū)公安分局在轄區(qū)醫(yī)院內(nèi)都建立了警務(wù)室，并依托醫(yī)院警務(wù)室加強對醫(yī)患矛盾糾紛的排查梳理，對苗頭性醫(yī)患矛盾糾紛，及時通報衛(wèi)生部門和醫(yī)療機構(gòu)，防止矛盾激化引發(fā)個人極端暴力事件和群體性事件。同時，積極配合醫(yī)院做好患者及家屬的宣傳教育工作，引導(dǎo)患者及家屬通過合法渠道解決醫(yī)患糾紛。


完善多警聯(lián)動機制  提高現(xiàn)場處置能力
　　一旦發(fā)生醫(yī)鬧事件，區(qū)公安分局將立即啟動《重大醫(yī)患糾紛事件處置工作預(yù)案》，實行派出所、治安、巡警、交警多警聯(lián)動，按照職責(zé)分工第一時間控制現(xiàn)場，避免發(fā)生嚴重群體性事件。
　　在醫(yī)院現(xiàn)場，社區(qū)民警及時進行現(xiàn)場詢問調(diào)查，做好當事人的溝通勸離工作，同時，做好現(xiàn)場法律宣傳和秩序維護工作，及時隔離圍觀群眾和無關(guān)人員，全程做好視頻證據(jù)固定，對于經(jīng)過勸阻仍然拒不離開現(xiàn)場嚴重影響到醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的，果斷采取強制帶離，并依法對帶頭鬧事人員進行依法處理，絕不姑息。同時，主動加強對輿論的關(guān)注和引導(dǎo)，組織民警深入鬧事群體、圍觀群眾，及時掌握新的輿論動向、苗頭，有的放矢地開展引導(dǎo)和糾正工作。同時，宣傳、情報、網(wǎng)警等部門積極關(guān)注社會動向，跟蹤網(wǎng)絡(luò)、媒體等信息發(fā)布平臺，及時消除負面影響。


健全安全防范制度  開展醫(yī)圈法律宣傳活動
　　區(qū)公安分局嚴格落實人防、物防、技防等各項安全防范措施，協(xié)助醫(yī)院加強對保衛(wèi)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)院保衛(wèi)部門開展安全檢查，加大醫(yī)院內(nèi)部巡查防范力度，及時排查和消除安全隱患，切實提高醫(yī)院自防能力。
　　結(jié)合濟南市局開展的“三區(qū)三圈”活動，針對醫(yī)院醫(yī)鬧事件，區(qū)公安局專門開展相關(guān)的法律宣傳。設(shè)立法制宣傳點，通過懸掛橫幅、貼宣傳掛圖、分發(fā)維權(quán)手冊、提供法律咨詢等形式，為往來的患者、家屬及群眾揭露醫(yī)鬧對醫(yī)生、病人及整個社會穩(wěn)定的危害，并積極宣傳《治安管理處罰法》、《刑法》等法律知識，通過發(fā)生在我們身邊的典型案例，以案說法，讓老百姓了解醫(yī)鬧的危害，積極倡導(dǎo)患者及家屬要對醫(yī)療中發(fā)生的糾紛理性對待，依法維權(quán)。


有關(guān)醫(yī)鬧相關(guān)知識：
什么是醫(yī)鬧？
　　醫(yī)鬧是指受雇于醫(yī)療糾紛的患者方，與患者家屬一起，采取各種途徑以嚴重妨礙醫(yī)療秩序、擴大事態(tài)、給醫(yī)院造成負面影響的形式給醫(yī)院施加壓力從中牟利的行為。醫(yī)鬧采取在醫(yī)院設(shè)靈堂、打砸財物、設(shè)置障礙阻擋患者就醫(yī)，或者毆打醫(yī)務(wù)人員、跟隨醫(yī)務(wù)人員，或者在診室、醫(yī)師辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)滯留等等。醫(yī)鬧是一個特殊的人群，他們每天穿梭于各大醫(yī)院之間努力尋找“商機”，采取伙同患者家屬擾亂醫(yī)院就診次序的方式，向醫(yī)院索取高額賠償，這就是新出現(xiàn)的職業(yè)“醫(yī)鬧一族”。
　　2006年7月10日，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安就“醫(yī)鬧”行為發(fā)表評論說，“醫(yī)鬧”是一種違法行為。2012年4月30日，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，明確警方將依據(jù)《治安管理處罰法》，對醫(yī)鬧等予以處罰，乃至追究刑責(zé)。
在此警方提醒：
醫(yī)療糾紛要通過正常途徑維權(quán)“醫(yī)鬧”行為已入刑
　　刑法修正案（九），將“聚眾擾亂公共、交通秩序罪”，變更為“聚眾擾亂社會秩序罪”，情節(jié)認定包括“致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)和教學(xué)、科研、醫(yī)療無法進行，造成嚴重損失”，意味著“醫(yī)鬧”入刑。不僅如此，醫(yī)鬧處罰提高為“首要分子處三年以上七年以下有期徒刑”。在第三款中，該條還規(guī)定，多次擾亂國家機關(guān)工作秩序，經(jīng)行政處罰后仍不改正，造成嚴重后果的，處三年以下有期徒刑、拘役或管制。