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近日，住在章丘區人民醫院神經內三科的王爺爺康復出院了。出院時他眼里含著淚花，從一個小布袋里拿出兩百元錢，執意要塞給護士長陳文憑，說道：“閨女，我今天出院了，謝謝這段時間的照顧，沒想到咱醫院這么好！不知道這些飯錢夠不夠？”陳文憑緊緊握著老人的手微笑著說：“爺爺，我們是醫護，也是家人，照顧好您是我們的職責，不收飯錢。” 

原來，81歲的王爺爺因“后循環缺血”入住神經內三科。在入院評估時責任護士得知，老人的老伴和兒女已相繼離世，孤身一人，生活諸多不便。鑒于老人的特殊情況，科室迅速將其列為重點照護對象，給予全面關懷與照顧。在生活上，考慮到老人因輸液無法外出買飯，下雨天買飯不安全，神經內三科人文關懷小組成員主動承擔起輪流為老人訂餐的任務，確保老人在冬天能吃上熱乎乎的飯菜。在病情管理上，責任護士更是盡職盡責，加強巡視，耐心講解疾病相關健康知識，做好安全宣教及防護指導，幫助老人樹立戰勝疾病的信心，減輕思想負擔。此外，責任護士更是一有時間就會去床邊跟老人聊聊天，噓寒問暖，分享生活中的點滴快樂，使得老人身體迅速康復。王爺爺感激地說：“你們就像我的親人一樣，不僅為我治療疾病，還關心我的生活起居，在這里我感受到了家的溫暖。” 

隨著人口老齡化趨勢的加劇，越來越多的老年患者因子女忙于工作而無法得到充分的家庭陪護。他們不僅需要專業的醫療護理，更渴望得到心靈的慰藉與關懷。神經內三科人文關懷小組將有困難的住院患者作為重點關注對象，建立溫馨服務群，及時溝通反饋患者情況，確保在治療期間能夠感受到溫暖與尊重。王爺爺的故事，正是科室人文關懷工作的一個生動縮影，也是對所有醫護人員辛勤付出的最好詮釋。

始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫患同心。神經內三科將始終以患者需求為導向，將人文關懷作為科室重點工作之一，進一步強化醫護人員主動服務意識，持續改善患者就醫體驗，讓“空巢”老人在章丘區人民醫院神經內三科獲得滿滿的幸福感。