以客戶服務中心作為客戶服務平臺，通過項目經理管家制服務模式，將管家電話、微信全部公開，實行24小時在線服務，一站式解決客戶需求，實現了“小事立馬辦，大事商量辦，難事想法辦”，做到件件有著落，事事有回應。在各工第一時間發布業主服務需求信息，相關工作人員迅速認領解決，經常出現業主還沒到家，問題就已著手處理的情況。
關注公共環境治理，對私搭亂建等違法或不文明行為及時制止、上報，進一步維護小區良好的公共秩序；在單元大堂、電梯內張貼保潔服務等相關公示及工作標準，通過每周質檢和“最美流動紅旗”評選及獎勵措施提升服務品質，每周二組織全體物業人員身著橙色馬甲集中清理衛生死角，做到人走地凈。認真落實信息公開制度，執行“三會六公開”制度，設12345熱線專管員，積極響應解決居民問題，開通服務、投訴監督電話，全年業主滿意度達98%以上。
在做好服務業主的同時，這個小區堅持黨建引領“紅色物業”，在魯宏社區的指導下，圍繞業主需求，成立了“紅白理事會組織”“社區網格黨支部”“章丘區第一個網格婦聯”“四點半學堂及老年活動中心”“民意5來聽，居民議事角”，著力突出以黨建引領開展各項服務工作，用黨建指導物業管理，用黨建引導物業服務，實現了物業管理與業主需求的雙向奔赴。
編輯：張文彬
▍免責聲明：我們尊重原創。此內容整理自“愛章丘”。如有侵犯，請聯系刪除。
| 歡迎光臨 大章丘網 (http://www.fangyuanart.cn/) | Powered by Discuz! X3.4 |