今年我院護(hù)理部在全院范圍內(nèi)開展“加強(qiáng)人文關(guān)懷，改善護(hù)理服務(wù)”活動，我科積極響應(yīng)，開展了一場主題為“您的痛苦，我感同身受”的角色互換體驗活動，以親身體驗護(hù)士對患者所做操作時的感受，爭做“心中有患者，眼中有細(xì)節(jié)，手中有技術(shù)，語言有溫度”的四有護(hù)士。今天與大家分享一下我的故事。
南丁格爾說:護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。作為護(hù)士的我們，可能手腳從未停歇，也不乏愛心、細(xì)心和責(zé)任心，卻可能在繁忙的護(hù)理工作中忽視了患者的心理感受。作為醫(yī)務(wù)人員的我們，可能整天和病人及其家屬打交道，卻很少真正體會到病人或是家屬的就醫(yī)感受。當(dāng)角色真正發(fā)生變化時，我們才體會到作為患者及家屬的心情，才能更好地為患者服務(wù)。
今天我體驗了患者在治療過程中使用心電監(jiān)護(hù)儀的感受，每次給患者使用的時候都會聽到患者跟我們講“閨女，我用上這個機(jī)器就害怕，尤其是當(dāng)它嘀嘀一響，我更緊張”，我心想這只是一個普通的心電監(jiān)測而已，有什么害怕緊張的呢？然后勸導(dǎo)患者，“這個您不用害怕，只是監(jiān)測您的心率呼吸血氧情況，這樣能隨時監(jiān)測您的生命體征，從而為醫(yī)生提供診斷依據(jù)，您放松心態(tài)就好”。用上心電監(jiān)護(hù)儀，總會遇到患者們的各種問題，“護(hù)士，我這心率正常嗎？護(hù)士，正常范圍是多少？護(hù)士，我這心率怎么突然高這么多？”總有各種各樣的問題。
當(dāng)我真正躺在病床上，護(hù)士給我掀開衣服貼上電極片的時候，頓時感覺臉發(fā)燙，雖說我們每天都在為不同的患者使用監(jiān)護(hù)儀，即便動作非常熟悉，但是當(dāng)我皮膚暴露出來那一刻，真的會不好意思，這時候才覺得平時遮擋窗簾，使用監(jiān)護(hù)前與患者進(jìn)行溝通交流是多么重要。用上心電監(jiān)護(hù)儀的那一刻才理解了患者的害怕心理，當(dāng)我看到心率不斷的升高、降低或聽到監(jiān)護(hù)儀報警的聲音，也會讓我的心瞬間提到嗓子眼，害怕是不是哪里又問題了，當(dāng)看到監(jiān)護(hù)儀屏幕的數(shù)字在一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)檎＃闹械慕箲]也隨之減少，這時候為患者把監(jiān)護(hù)儀報警聲音適當(dāng)調(diào)小，也會讓患者的心理少一點(diǎn)害怕緊張，然而就是這么簡單的一個動作或者一句話都會讓患者感到舒適。
護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在照顧病人的需求，更體現(xiàn)在和病人治療、生活中的有效溝通上，愿我們能學(xué)以致用，通過此次角色互換體驗活動，我認(rèn)識到了只有真切感受到患者的痛楚，才能理解患者隨之產(chǎn)生的一切行為和心理。更讓身為護(hù)士的我們體會到了患者的不易、痛苦和恐懼，我們能做的就是在平時的工作中，給予患者更多的關(guān)懷和耐心，多換位思考，真正做到將心比心，更好地關(guān)愛患者，讓護(hù)理工作更加充滿人文關(guān)懷，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧！
（內(nèi)一科 陳劍平供稿）
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