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章價發[2017]16號

濟南市章丘區物價局

關于開展“消費在章丘滿意在章丘”

物價監管專項行動的通知

價檢局，各科室，各有關經營單位：
國慶長假即將來臨，元旦、春節也將陸續到來。為充分發揮物價工作在創建文明城市中的重要作用，營造安全放心的消費環境，提升我區經濟發展質量和效益，經研究，決定在全區開展“消費在章丘滿意在章丘”物價監管專項行動，現就有關事項通知如下：
一、行動時間
從現在開始，到春節假期后結束。
二、工作目標
通過開展專項行動，全區價格消費安全度、經營者誠信度和消費者滿意度明顯提升。
一是價格誠信單位進一步覆蓋。引導吃、住、行、游、購、娛、停等各類消費環節經營主體參與價格誠信單位創建，覆蓋全區消費較為集中的商業綜合體、重點商圈、景區、獨立經營的商場超市、休閑娛樂場所和各大停車場。
二是消費領域價格秩序進一步規范。加大明碼標價監督檢查工作力度，城區消費領域明碼標價率保持98%以上，各鎮街消費領域明碼標價率80%以上。強化價格巡查，對社會普遍關切和消費者反映集中的消費價格侵權現象實現及時有效治理和查處。
三是消費價格糾紛處理機制高效便捷。構建經營者自律、投訴暢通、社會協同、信用約束的消費維權新格局，提升消費價格維權水平，消費價格投訴按時辦結率100%，辦理結果滿意率95%以上。
三、工作措施
一是加強宣傳引導。綜合運用價格政策提醒、告誡、約談、宣講等形式，廣泛宣傳《價格法》《關于對商品和服務實行明碼標價的規定》等法律法規，積極引導經營者增強誠信守法意識，規范經營；引導消費者增強維權意識，提高自我保護能力，依法維權。
二是暢通投訴渠道。依托“12345”市民服務熱線和“12358”價格舉報熱線投訴舉報平臺，設立“消費維權價格投訴受理”綠色通道，暢通消費者訴求渠道，推動消費維權，積極化解價格矛盾糾紛。
三是強化價格巡查。加強價格義務監督員業務培訓，完善價格行為監督網絡，進一步提升社會監督水平。進一步做好商品明碼標價及各類收費公示工作，加強節日市場價格行為巡查力度，重點打擊價格欺詐、串通漲價等不正當價格行為。發揮新聞媒體的輿論監督作用，宣傳誠信經營的正面典型，曝光違法經營的不良商家和不法行為。
四是夯實監測預警。認真做好調查采集各類市場完整真實價格數據工作，進一步完善月分析報告制度，加強數據分析判斷，及時跟蹤和監控市場供求和價格變化動態。強化價格信息發布，利用價格信息發布平臺，及時發布食用油、面粉、大米、蔬菜、肉食品等民生商品價格信息，引導廣大市民理性消費。
四、組織領導
（一）加強領導。成立“消費在章丘滿意在章丘”物價監管專項行動工作領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，各科室主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在價格監督檢查局，統籌協調開展工作。各相關科室要各司其職、密切配合，明確工作目標，落實工作責任，共同推進各項目標任務落實到位。
（二）加強宣傳。要圍繞專項行動的開展，充分利用廣播、電視、報紙、互聯網、微信、微博等載體，多角度、多層次加大專項行動宣傳力度，引導消費者在章丘放心消費、合理消費。通過典型事例，提高消費者及社會公眾對專項行動的知曉度和認可度。
（三）突出共治。把消費者真正放心滿意作為衡量專項行動成效的主要依據，充分運用市場競爭機制，引導企業實現追求經濟效益和履行社會責任的有機統一。及時總結放心消費的典型事例，凝聚社會共識，帶動更多的市場主體、行業組織及社會力量匯聚融入，形成全社會支持、參與行動的良好環境。

濟南市章丘區物價局

二〇一七年九月八日

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