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章價發(fā)[2017]16號

濟(jì)南市章丘區(qū)物價局

關(guān)于開展“消費(fèi)在章丘滿意在章丘”

物價監(jiān)管專項(xiàng)行動的通知

價檢局，各科室，各有關(guān)經(jīng)營單位：
國慶長假即將來臨，元旦、春節(jié)也將陸續(xù)到來。為充分發(fā)揮物價工作在創(chuàng)建文明城市中的重要作用，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，經(jīng)研究，決定在全區(qū)開展“消費(fèi)在章丘滿意在章丘”物價監(jiān)管專項(xiàng)行動，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、行動時間
從現(xiàn)在開始，到春節(jié)假期后結(jié)束。
二、工作目標(biāo)
通過開展專項(xiàng)行動，全區(qū)價格消費(fèi)安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度明顯提升。
一是價格誠信單位進(jìn)一步覆蓋。引導(dǎo)吃、住、行、游、購、娛、停等各類消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營主體參與價格誠信單位創(chuàng)建，覆蓋全區(qū)消費(fèi)較為集中的商業(yè)綜合體、重點(diǎn)商圈、景區(qū)、獨(dú)立經(jīng)營的商場超市、休閑娛樂場所和各大停車場。
二是消費(fèi)領(lǐng)域價格秩序進(jìn)一步規(guī)范。加大明碼標(biāo)價監(jiān)督檢查工作力度，城區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域明碼標(biāo)價率保持98%以上，各鎮(zhèn)街消費(fèi)領(lǐng)域明碼標(biāo)價率80%以上。強(qiáng)化價格巡查，對社會普遍關(guān)切和消費(fèi)者反映集中的消費(fèi)價格侵權(quán)現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)及時有效治理和查處。
三是消費(fèi)價格糾紛處理機(jī)制高效便捷。構(gòu)建經(jīng)營者自律、投訴暢通、社會協(xié)同、信用約束的消費(fèi)維權(quán)新格局，提升消費(fèi)價格維權(quán)水平，消費(fèi)價格投訴按時辦結(jié)率100%，辦理結(jié)果滿意率95%以上。
三、工作措施
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。綜合運(yùn)用價格政策提醒、告誡、約談、宣講等形式，廣泛宣傳《價格法》《關(guān)于對商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等法律法規(guī)，積極引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)誠信守法意識，規(guī)范經(jīng)營；引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，提高自我保護(hù)能力，依法維權(quán)。
二是暢通投訴渠道。依托“12345”市民服務(wù)熱線和“12358”價格舉報熱線投訴舉報平臺，設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)價格投訴受理”綠色通道，暢通消費(fèi)者訴求渠道，推動消費(fèi)維權(quán)，積極化解價格矛盾糾紛。
三是強(qiáng)化價格巡查。加強(qiáng)價格義務(wù)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善價格行為監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升社會監(jiān)督水平。進(jìn)一步做好商品明碼標(biāo)價及各類收費(fèi)公示工作，加強(qiáng)節(jié)日市場價格行為巡查力度，重點(diǎn)打擊價格欺詐、串通漲價等不正當(dāng)價格行為。發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，宣傳誠信經(jīng)營的正面典型，曝光違法經(jīng)營的不良商家和不法行為。
四是夯實(shí)監(jiān)測預(yù)警。認(rèn)真做好調(diào)查采集各類市場完整真實(shí)價格數(shù)據(jù)工作，進(jìn)一步完善月分析報告制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析判斷，及時跟蹤和監(jiān)控市場供求和價格變化動態(tài)。強(qiáng)化價格信息發(fā)布，利用價格信息發(fā)布平臺，及時發(fā)布食用油、面粉、大米、蔬菜、肉食品等民生商品價格信息，引導(dǎo)廣大市民理性消費(fèi)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立“消費(fèi)在章丘滿意在章丘”物價監(jiān)管專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在價格監(jiān)督檢查局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展工作。各相關(guān)科室要各司其職、密切配合，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，共同推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。
（二）加強(qiáng)宣傳。要圍繞專項(xiàng)行動的開展，充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等載體，多角度、多層次加大專項(xiàng)行動宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者在章丘放心消費(fèi)、合理消費(fèi)。通過典型事例，提高消費(fèi)者及社會公眾對專項(xiàng)行動的知曉度和認(rèn)可度。
（三）突出共治。把消費(fèi)者真正放心滿意作為衡量專項(xiàng)行動成效的主要依據(jù)，充分運(yùn)用市場競爭機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)追求經(jīng)濟(jì)效益和履行社會責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一。及時總結(jié)放心消費(fèi)的典型事例，凝聚社會共識，帶動更多的市場主體、行業(yè)組織及社會力量匯聚融入，形成全社會支持、參與行動的良好環(huán)境。

濟(jì)南市章丘區(qū)物價局

二〇一七年九月八日

大章丘網(wǎng)