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收費地點：公用事業(yè)局客戶服務(wù)中心   

收費點地址：桃花山街876號（老公用事業(yè)局西門南側(cè)）

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:30

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付、支票支付  

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收費地點：公用事業(yè)局客戶服務(wù)中心雙山服務(wù)部

收費點地址：濟南工程職業(yè)學(xué)院往南88米

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付

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收費地點：熱力公司五中供熱站

收費點地址：雙山東路五中東鄰

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付   

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收費地點：熱力公司交通水泥廠供熱站

收費點地址：黨校街南首路西

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付

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收費地點：熱力公司汽配廠供熱站

收費點地址：魯宏大道汽配廠宿舍西鄰

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付

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收費地點：熱力公司眼明泉小區(qū)供熱站

收費點地址：眼明泉小區(qū)幼兒園東鄰

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付

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收費地點：熱力公司棗園供熱服務(wù)中心

收費點地址：原棗園辦事處芙蓉街北首路東

營業(yè)時間：上午 8:30—12:00  下午13:00—16:00

交費方式：現(xiàn)金支付、刷卡支付

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濟南熱力集團
章丘供熱公司供熱明白紙

　　2017年9月17日，章丘區(qū)公用事業(yè)局與濟南熱力集團簽訂了供熱企業(yè)《經(jīng)營管理權(quán)移交接管協(xié)議》，由濟南熱力集團接管章丘區(qū)熱力公司、章丘區(qū)圣龍供熱有限公司、章丘區(qū)圣井熱源有限責(zé)任公司和章丘區(qū)城東熱源廠4家供熱企業(yè)，章丘區(qū)供熱正式納入濟南熱力集團服務(wù)范圍。
　　濟南熱力集團接管章丘區(qū)供熱工作后，將把一流的供熱管理經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和先進的技術(shù)帶到章丘，為轄區(qū)跨越式發(fā)展提供一流的供熱保障能力，切實改善民生，實現(xiàn)與主城區(qū)民生工程的零距離對接、同頻發(fā)展。同時，濟南熱力集團承諾，在接管章丘供熱服務(wù)后，將遵循“兩個不變、四個提升”的基本原則，滿足居民和商業(yè)的供熱增長需求。“兩個不變”，即居民、公建用戶現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)不變和供熱效果不變，且投訴率較上采暖季有明顯下降；“四個提升”，即供熱質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平和企業(yè)效益的提升。
　　濟南熱力集團將通過爭創(chuàng)全國一流供熱品牌，助力清潔取暖試點建設(shè)，切實提升省會城市首位度，為濟南市“打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”營造良好的生態(tài)環(huán)境。

　　一、溫馨提示
　　1、如何報停
　　按照《山東省供熱條例》規(guī)定，供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件，客戶要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)。
　　申請停止用熱的客戶可在當(dāng)年采暖期開始30日前，持《用熱登記證》到公用事業(yè)局客戶服務(wù)中心或6個便民收費點辦理用熱報停手續(xù)，填寫《用熱戶報停登記表》，手續(xù)辦理不收任何費用。供熱企業(yè)受理的報停為整個采暖季報停，不受理一個采暖季內(nèi)分階段報停。供熱開始后，對既不辦理報停手續(xù)又不繳費的用熱戶則視為盜用暖，按照相關(guān)規(guī)定處理。
　　對去年因盜用熱而被截斷入戶管道的客戶，如今年申請交費用熱須先由客戶自行接通管道并經(jīng)熱力公司驗收合格后，方可交費用熱。對去年因小區(qū)內(nèi)部供熱管網(wǎng)等設(shè)施的原因造成家中不熱退費的客戶，在未改造的情況下，仍然堅持交費用熱的，不再退費。

　　2.注水與供暖
　　本采暖季計劃于10月9日開始向一級網(wǎng)系統(tǒng)充注軟化水，11月5日至7日進行冷態(tài)調(diào)試，11月8日開始熱態(tài)調(diào)試，11月15日進行正式供暖。請客戶家中留人，及時關(guān)注室內(nèi)外供熱設(shè)施有無漏水現(xiàn)象，如有漏水，可立即撥打物業(yè)公司電話或熱力集團客戶服務(wù)熱線88812319維修。

　　二、暖氣片漏水的應(yīng)急處理措施
　　1.進回水閥門以里（靠近暖氣方向管道）漏水
　　排除方法：客戶應(yīng)立即關(guān)閉暖氣片閥門，控制漏水情況的蔓延，同時，立即撥打物業(yè)公司或熱力集團客戶服務(wù)熱線88812319維修。
　　2.進回水閥門以外（靠近主管道）漏水
　　排除方法：客戶應(yīng)立即關(guān)閉入戶閥門或單元閥門，同時，可先用毛巾包裹漏水點，再用水盆、水桶器具置于下方接水等措施，控制水的蔓延，并立即撥打物業(yè)公司電話或熱力集團客戶服務(wù)熱線88812319維修。打電話時應(yīng)詳細(xì)報出所在地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，便于維修人員能第一時間備足工具和必要的配件，及時、高效、準(zhǔn)確的完成維修作業(yè)，減少漏水、跑水對您生活帶來的不便。

　　三、暖氣不熱怎么辦
　　1.整個片區(qū)或小區(qū)暖氣都不熱
　　這說明可能是由于熱源、管網(wǎng)、換熱站故障或小區(qū)停水、停電造成的，請客戶耐心等待。還有可能是由于供熱區(qū)域內(nèi)管線年久失修，出現(xiàn)了腐蝕泄露、堵塞等現(xiàn)象。如果不能及時查出，將會造成系統(tǒng)補水過大、水溫降低甚至不能正常運轉(zhuǎn)。
　　2.室內(nèi)暖氣整體不熱
　　需確認(rèn)進回水閥門是否打開，包括位于走廊管道間的分戶控制閥門及室內(nèi)的暖氣片閥門等。其次需確認(rèn)入戶裝置的過濾器是否存在堵塞現(xiàn)象，如出現(xiàn)過濾器堵塞現(xiàn)象，在確認(rèn)關(guān)閉入戶進水閥門和出水閥門后，使用扳手將過濾器堵頭逆時針拆下，取出內(nèi)部過濾網(wǎng)，沖洗干凈過后，再安裝上，擰緊堵頭后打開進水閥門和出水閥門。
　　在寒冷的冬天暖氣不熱會極大影響您的生活質(zhì)量，經(jīng)過以上操作后，故障仍不能排除時，請撥打濟南熱力集團章丘供熱公司客戶服務(wù)熱線，我們將竭誠為您服務(wù)。客戶服務(wù)中心電話：88812319。

　　四、繳費與網(wǎng)點
　　10月10日-11月10日為集中交費時間，設(shè)立的7個便民收費點和80個代收取暖費的銀行營業(yè)網(wǎng)點將全面啟用，用戶可持《用熱登記證》，選擇相應(yīng)的交費方式就近交費。采暖價格不變，根據(jù)章價發(fā)（2008）48號文件規(guī)定，居民住宅，中小學(xué)校，托幼園所，社會組織或個人興辦的敬老院、老年公寓、老年康復(fù)醫(yī)療中心、老年文化體育活動中心等非營利性老年服務(wù)項目，經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的非營利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，按建筑面積每平方米20.50元收取采暖費。非居民住宅，按建筑面積每平方米28.90元收取采暖費。
　　為方便用戶交費，今年與章丘農(nóng)商行、光大銀行、青島銀行、齊魯村鎮(zhèn)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、北京銀行8家金融機構(gòu)合作，開通取暖費銀行代收業(yè)務(wù)。用戶可持《用熱登記證》到以上銀行設(shè)置的營業(yè)網(wǎng)點辦理交費業(yè)務(wù)。

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　　濟南熱力集團章丘供熱公司繳費網(wǎng)點，雙休日均正常營業(yè)。其中，公用事業(yè)局客服中心屬于綜合業(yè)務(wù)辦理窗口，受理供熱開戶、更名換證、咨詢服務(wù)及所有用戶繳費業(yè)務(wù)；其他收費點受理持有《用熱登記證》的用戶繳費和報停業(yè)務(wù)。
　　繼續(xù)開通網(wǎng)上銀行和手機銀行繳費業(yè)務(wù)。凡持有《用熱登記證》并開通章丘農(nóng)商行、工商銀行、光大銀行、青島銀行、齊魯村鎮(zhèn)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、北京銀行網(wǎng)上銀行和手機銀行的用戶均可通過網(wǎng)銀交納取暖費。

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