這名網格員真棒！大爺大媽們無不豎起大拇指

通知來了

近日，魯宏宿舍網格員張聰和搭檔侯靜在走訪過程中接到一位居民張大姨的求助：“孩子，你們能幫忙修一下燈嗎？我們一樓的燈不亮了，我晚上經常帶孩子出來玩，晚上沒燈實在不方便，我也換過幾次燈，但是不幾天就又壞了，咱們小區沒有物業，我們實在不知道該找誰幫忙，你能幫忙看看是哪里出問題了不？”網格員們立即跟隨大姨去到6號樓5單元查看問題所在，經過查看，聲控器已經破損嚴重，網格員判斷這是導致樓道燈不亮的原因。隨后網格員把情況告知張大姨，張大姨表示自己可以購買配件，但聲控器需要接電，這涉及到專業知識，自己和家人都無法完成，張聰表示更換配件的事情自己可以幫忙解決。因張大姨周末不得空，雙方約定了周一網格員再次上門。 

拜別張大姨之后，張聰和侯靜心理也泛起波瀾：魯宏宿舍沒有專業物業服務是個硬傷，每當出現需要專業技能的問題，居民和網格員經常需要“搖人”，如果維修師傅時間不合適，居民面臨的問題將不能及時得到解決。想到這里，張聰提議道：“我利用周末時間先學一下電方面的知識，看能不能幫助張大姨解決了樓道燈的問題”。于是這個周末，張聰或是在看相關專業書籍，或是請教專業人士，就這樣，張聰度過了一個忙碌的周末。周一，張聰帶著自己的電筆、螺絲刀等工具如約而至，利用自己的“專業知識”，在經過一番不甚熟悉的操作中把聲控器和燈泡換好了，樓道里的燈終于重新亮了起來，照在張大姨感激的笑臉上，也照在張聰和侯靜滿足的臉龐上！

之后，張聰又利用自學的技能幫助居民維修了漏水的太陽能。“咱們的網格員太全能了，不管有什么事，他們都能幫忙解決，太像樣啦！”說起張聰，魯宏宿舍的大爺大媽們無不豎起大拇指。

張聰表示：“網格工作多面而復雜，這就需要網格員發揮‘多面手’的作用，我將繼續努力提素質、強能力，把自己培養成‘全能型’網格員，以高標準服務和真情貼心服務，讓社會治理體系的‘神經末梢’更靈敏，讓居民更滿意。”

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