優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升丨網(wǎng)約護士：為愛出發(fā)，關(guān)懷到家

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臥病在床患者去趟醫(yī)院全家興師動眾，行動不便患者去趟醫(yī)院路上安全也難保障，需要定期治療患者在家和醫(yī)院之間來回奔波，更是難上加難。然而，曾經(jīng)無解的護理難題，如今在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”開展之后，迎刃而解。

2021年7月，章丘區(qū)人民醫(yī)院作為試點醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，康復(fù)一科作為第一批科室加入，開啟了將護理服務(wù)送到患者家中的歷程。網(wǎng)約護士用自己的專業(yè)和愛心為居家患者提供全方位全周期的關(guān)懷與照護，溫暖著一個個急需照護的家庭，照亮著患者的康復(fù)之路。

“因為愛和責(zé)任，所以風(fēng)雨兼程”

康復(fù)一科副護士長高雪梅是一位工作了22年的老護士，憑借熟練的置管技術(shù)及春風(fēng)化雨般的服務(wù)態(tài)度，贏得了患者和家屬滿分好評。不管早晚還是寒暑，接到上門任務(wù)的高雪梅，立即放下手邊的事，趕往患者家中。王大爺是從重癥監(jiān)護室接回家的病重患者，護理項目和難度都很復(fù)雜，因為家屬這句：“人活著我們就要給他尊嚴(yán)，要把他照顧得干干凈凈，體體面面”，高雪梅每次上門服務(wù)都帶了使命感，每次護理，除了給患者更換鼻胃管及尿管之外，還會把氣管套管清理干凈，觀察氣囊的充盈度，再不厭其煩指導(dǎo)患者家屬如何護理——預(yù)防肢體攣縮、預(yù)防食物返流、扣背預(yù)防墜積性肺炎、預(yù)防便秘等等，直到家屬熟練掌握。家人般關(guān)愛讓家屬深切體會到章丘區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+護理將愛送到了身邊。

“您的信任和依賴就是我堅守的意義”

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”將關(guān)懷送到家，不僅是護理，更是一份堅守。懷孕9個月的院級責(zé)任護士劉文奇，孕晚期仍然堅持“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。2024年8月3日晚上10點，一名患者家屬在電話里焦急地說：“文奇，奶奶胃管今下午不小心脫出了，白天保姆在家，我們下班后才得知老人已經(jīng)一下午沒吃沒喝了，這可怎么辦啊？”劉文奇急忙安撫好患者家屬，克服孕晚期種種不適，第一時間趕往患者家中，為其重新留置胃管，并再次耐心向家屬講解鼻飼及預(yù)防脫管注意事項。看到挺著大肚子這么晚還上門護理的劉文奇，患者家屬非常感激。劉文奇生產(chǎn)后，家屬送上真誠的祝福，文奇婉言拒絕并表示感謝，她說“患者及家屬的認(rèn)可就是我們最大的動力”。

每一次出發(fā)，都是愛的傳遞。在這個冬天，章丘區(qū)人民醫(yī)院有許多像高雪梅、劉文奇等一樣的網(wǎng)約護士，他們不畏嚴(yán)寒，在風(fēng)雪中走進患者家中，以專業(yè)護理撫慰病人和家屬焦灼的心情，用愛溫暖每一位居家患者。他們通過這種方式延伸服務(wù)，幫助到更多患者，同時也打通了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的最后一公里，讓愛到家，讓護理到家，力求為患者提供最舒心、最經(jīng)濟、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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