違權(quán)投訴

1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-26 16:52:58

      我是濟(jì)南市章丘區(qū)繡惠街道的一名合法公民。我于2019年7月23日晚21:53收到聯(lián)通1065558588，發(fā)送的短信息
      短信息的內(nèi)容如下，山東聯(lián)通提醒您，您已經(jīng)成功定制捷路斯通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的點(diǎn)點(diǎn)樂(lè)園產(chǎn)品，信息費(fèi)25元，有效期為本月底，將從您的手機(jī)話費(fèi)中扣除，請(qǐng)您留意次月賬單，退訂請(qǐng)聯(lián)系10010，如不退訂次月將自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
      次日早7:30我致電10010，我已經(jīng)闡明昨晚我并未登陸任何網(wǎng)站和頁(yè)面，客服一接電話。我問(wèn)昨晚21:53分我如何產(chǎn)生的25元的費(fèi)用，他一接電話就慌亂的說(shuō)給我取消，我問(wèn)他這個(gè)費(fèi)用是如何產(chǎn)生的，他說(shuō)小孩看電視點(diǎn)擊產(chǎn)生的費(fèi)用，我家小寶從不看電視，在家里即使看電視也是用平板連上家里面的WiFi看動(dòng)畫(huà)片，再說(shuō)昨天晚上21點(diǎn)之前孩子就已經(jīng)睡覺(jué)了，客服怎么確定是孩子點(diǎn)擊的呢？這客服承諾48小時(shí)之內(nèi)把多余的費(fèi)用退還給我們，并給我們?nèi)∠暨@項(xiàng)服務(wù)。今年五一因?yàn)閬y收費(fèi)剛剛投訴了聯(lián)通公司，他們這就是明顯的打擊報(bào)復(fù)呀。
      我去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳找繡惠之局張局，張局也確定的說(shuō)是看網(wǎng)絡(luò)電視點(diǎn)擊產(chǎn)生的費(fèi)用，我明確表示我是一名80后，不可能為了區(qū)區(qū)幾十塊錢堅(jiān)持維權(quán)嗎？第一我是一名消費(fèi)者，必須作到明明白白的消費(fèi)！第二我只是萬(wàn)千大眾中的一人，和我一樣遭遇消費(fèi)維權(quán)的比比皆是。第三，今年5.1因?yàn)閬y收費(fèi)我剛剛投訴了聯(lián)通公司，（詳細(xì)投訴內(nèi)容有圖為證，圖片就是當(dāng)時(shí)投訴的內(nèi)容）
      聯(lián)通的私自扣費(fèi)已經(jīng)不勝枚舉，我個(gè)人已經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)四次了？？？？我真的很想知道這就是我們國(guó)企的風(fēng)范？？？？這就是聯(lián)通服務(wù)？？？？工信部的監(jiān)管在哪里？？？？？政府的監(jiān)管在哪里？？？？？老百姓的錢就是大風(fēng)刮來(lái)的嗎？？？？對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就25塊錢掉地上都不想撿起來(lái)，可讓聯(lián)通無(wú)緣無(wú)故的扣款，這事不行必須投訴？？？？作為消費(fèi)者必須明明白白的消費(fèi)？？？？希望監(jiān)管部門可以起到監(jiān)管職責(zé)，別再讓納稅人心寒的？？？別讓消費(fèi)者沒(méi)處維權(quán)啊？？？？
      請(qǐng)求大家?guī)臀肄D(zhuǎn)發(fā)一下，如果您也遭遇過(guò)聯(lián)通亂收費(fèi)，如果您也是一名有正義感的勞動(dòng)人民，請(qǐng)您幫我轉(zhuǎn)發(fā)一下！在此我真心的跪謝各位有正義感的叔叔，阿姨，兄弟姐妹了！
      7.24晚上20:06我登上聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳多余的
費(fèi)用退還給我了，    我想請(qǐng)聯(lián)通公司給我一個(gè)明確說(shuō)法，誰(shuí)為這件事件買單！至少應(yīng)該給我一個(gè)合理解釋吧！誰(shuí)給我開(kāi)通的多余的費(fèi)用，必須給我公開(kāi)道歉！也就我發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)后果不堪設(shè)想。國(guó)企就是這樣為廣大市民朋友服務(wù)的嗎？讓廣大消費(fèi)者情何以堪啊！
      今天是7.26今早9點(diǎn)左右給繡惠張局打電話、問(wèn)處理進(jìn)度，誰(shuí)給我一個(gè)合理解釋。張局還怪我發(fā)到網(wǎng)上了。我想說(shuō)的是第一:我的投訴沒(méi)半句慌言，第二:我的投訴是一個(gè)公民的合法權(quán)益，我在履行我自己的合法權(quán)益不受侵犯，這也有錯(cuò)。事情過(guò)去三天了，結(jié)搞時(shí)間16:55聯(lián)通沒(méi)有一個(gè)人給我一個(gè)合理解釋。聯(lián)通必須公開(kāi)，公正給我和我們的廣大消費(fèi)者一個(gè)合理解釋和服務(wù)態(tài)度！

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1321052816 · 發(fā)表于 2019-8-6 11:31:09

莉莉莉發(fā)表于 2019-7-28 18:58
俺和你說(shuō)啊，俺媽這個(gè)手機(jī)就已經(jīng)出現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說(shuō)話，他們不給 ...

太坑人了，這就是欺詐消費(fèi)者啊！
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一劍封喉 · 發(fā)表于 2019-7-29 14:09:16

1321052816 發(fā)表于 2019-7-27 18:08
好悲催啊！繼續(xù)告！直到有出面給處理的為止

你得耗滴起才行，這才是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:21:59

一劍封喉發(fā)表于 2019-7-27 19:01
他們就是打擊你的信心，把你拖服氣，你就不管了，這就是他們玩的論持久戰(zhàn)。我都打一年的電話了，沒(méi)人管， ...

同感啊！就是聯(lián)通的服務(wù)特色啊！
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:20:07

簡(jiǎn)單與平凡發(fā)表于 2019-7-26 18:29
胳膊擰不過(guò)大腿的，消消氣

這么坑人啊！
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:19:40

白將軍發(fā)表于 2019-7-26 18:41
投訴到12315挺管用

投訴到哪兒也沒(méi)用！太坑人了
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:19:01

liyuetao 發(fā)表于 2019-7-27 21:13
打哪都穿一條褲

沒(méi)有一個(gè)有點(diǎn)事啊，沒(méi)有一個(gè)說(shuō)人話的，這聯(lián)通的服務(wù)太他媽坑爹了！
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:17:59

莉莉莉發(fā)表于 2019-7-28 18:58
俺和你說(shuō)啊，俺媽這個(gè)手機(jī)就已經(jīng)出現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說(shuō)話，他們不給 ...

沒(méi)有點(diǎn)事啊！太坑消費(fèi)者了，有錢有勢(shì)的有人的就可以優(yōu)惠，沒(méi)本事的勞苦大眾就坑人家，這就是社會(huì)的現(xiàn)實(shí)啊！
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1321052816 · 發(fā)表于 2019-7-29 10:15:32

莉莉莉發(fā)表于 2019-7-28 18:58
俺和你說(shuō)啊，俺媽這個(gè)手機(jī)就已經(jīng)出現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說(shuō)話，他們不給 ...

真坑人啊，坑老百姓啊！
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莉莉莉 · 發(fā)表于 2019-7-28 18:58:11

俺和你說(shuō)啊，俺媽這個(gè)手機(jī)就已經(jīng)出現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)好幾次了，我打客戶，也是糊弄我，我好好和他們說(shuō)話，他們不給我退，我板起臉來(lái)和他們說(shuō)，就給我退！真是不吃好飯是！我也納悶，為啥總是亂扣費(fèi)還亂增加項(xiàng)目
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