優質護理服務提升丨網約護士：為愛出發，關懷到家

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臥病在床患者去趟醫院全家興師動眾，行動不便患者去趟醫院路上安全也難保障，需要定期治療患者在家和醫院之間來回奔波，更是難上加難。然而，曾經無解的護理難題，如今在“互聯網+護理服務”開展之后，迎刃而解。

2021年7月，章丘區人民醫院作為試點醫院開展“互聯網+護理服務”，康復一科作為第一批科室加入，開啟了將護理服務送到患者家中的歷程。網約護士用自己的專業和愛心為居家患者提供全方位全周期的關懷與照護，溫暖著一個個急需照護的家庭，照亮著患者的康復之路。

“因為愛和責任，所以風雨兼程”

康復一科副護士長高雪梅是一位工作了22年的老護士，憑借熟練的置管技術及春風化雨般的服務態度，贏得了患者和家屬滿分好評。不管早晚還是寒暑，接到上門任務的高雪梅，立即放下手邊的事，趕往患者家中。王大爺是從重癥監護室接回家的病重患者，護理項目和難度都很復雜，因為家屬這句：“人活著我們就要給他尊嚴，要把他照顧得干干凈凈，體體面面”，高雪梅每次上門服務都帶了使命感，每次護理，除了給患者更換鼻胃管及尿管之外，還會把氣管套管清理干凈，觀察氣囊的充盈度，再不厭其煩指導患者家屬如何護理——預防肢體攣縮、預防食物返流、扣背預防墜積性肺炎、預防便秘等等，直到家屬熟練掌握。家人般關愛讓家屬深切體會到章丘區人民醫院互聯網+護理將愛送到了身邊。

“您的信任和依賴就是我堅守的意義”

“互聯網+護理服務”將關懷送到家，不僅是護理，更是一份堅守。懷孕9個月的院級責任護士劉文奇，孕晚期仍然堅持“互聯網+護理服務”。2024年8月3日晚上10點，一名患者家屬在電話里焦急地說：“文奇，奶奶胃管今下午不小心脫出了，白天保姆在家，我們下班后才得知老人已經一下午沒吃沒喝了，這可怎么辦啊？”劉文奇急忙安撫好患者家屬，克服孕晚期種種不適，第一時間趕往患者家中，為其重新留置胃管，并再次耐心向家屬講解鼻飼及預防脫管注意事項。看到挺著大肚子這么晚還上門護理的劉文奇，患者家屬非常感激。劉文奇生產后，家屬送上真誠的祝福，文奇婉言拒絕并表示感謝，她說“患者及家屬的認可就是我們最大的動力”。

每一次出發，都是愛的傳遞。在這個冬天，章丘區人民醫院有許多像高雪梅、劉文奇等一樣的網約護士，他們不畏嚴寒，在風雪中走進患者家中，以專業護理撫慰病人和家屬焦灼的心情，用愛溫暖每一位居家患者。他們通過這種方式延伸服務，幫助到更多患者，同時也打通了“互聯網+護理服務”的最后一公里，讓愛到家，讓護理到家，力求為患者提供最舒心、最經濟、最優質的服務！

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