違權(quán)投訴

1321052816

         我是濟南市章丘區(qū)繡惠街道的一名合法公民。我于2019年7月23日晚21:53收到聯(lián)通1065558588，發(fā)送的短信息
         短信息的內(nèi)容如下，山東聯(lián)通提醒您，您已經(jīng)成功定制捷路斯通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的點點樂園產(chǎn)品，信息費25元，有效期為本月底，將從您的手機話費中扣除，請您留意次月賬單，退訂請聯(lián)系10010，如不退訂次月將自動續(xù)費。
         次日早7:30我致電10010，我已經(jīng)闡明昨晚我并未登陸任何網(wǎng)站和頁面，客服一接電話。我問昨晚21:53分我如何產(chǎn)生的25元的費用，他一接電話就慌亂的說給我取消，我問他這個費用是如何產(chǎn)生的，他說小孩看電視點擊產(chǎn)生的費用，我家小寶從不看電視，在家里即使看電視也是用平板連上家里面的WiFi看動畫片，再說昨天晚上21點之前孩子就已經(jīng)睡覺了，客服怎么確定是孩子點擊的呢？這客服承諾48小時之內(nèi)把多余的費用退還給我們，并給我們?nèi)∠暨@項服務(wù)。今年五一因為亂收費剛剛投訴了聯(lián)通公司，他們這就是明顯的打擊報復(fù)呀。
         我去聯(lián)通營業(yè)廳找繡惠之局張局，張局也確定的說是看網(wǎng)絡(luò)電視點擊產(chǎn)生的費用，我明確表示我是一名80后，不可能為了區(qū)區(qū)幾十塊錢堅持維權(quán)嗎？第一我是一名消費者，必須作到明明白白的消費！第二我只是萬千大眾中的一人，和我一樣遭遇消費維權(quán)的比比皆是。第三，今年5.1因為亂收費我剛剛投訴了聯(lián)通公司，（詳細(xì)投訴內(nèi)容有圖為證，圖片就是當(dāng)時投訴的內(nèi)容）
         聯(lián)通的私自扣費已經(jīng)不勝枚舉，我個人已經(jīng)親身經(jīng)歷過四次了？？？？我真的很想知道這就是我們國企的風(fēng)范？？？？這就是聯(lián)通服務(wù)？？？？工信部的監(jiān)管在哪里？？？？？政府的監(jiān)管在哪里？？？？？老百姓的錢就是大風(fēng)刮來的嗎？？？？對，沒錯，就25塊錢掉地上都不想撿起來，可讓聯(lián)通無緣無故的扣款，這事不行必須投訴？？？？作為消費者必須明明白白的消費？？？？希望監(jiān)管部門可以起到監(jiān)管職責(zé)，別再讓納稅人心寒的？？？別讓消費者沒處維權(quán)啊？？？？
         請求大家?guī)臀肄D(zhuǎn)發(fā)一下，如果您也遭遇過聯(lián)通亂收費，如果您也是一名有正義感的勞動人民，請您幫我轉(zhuǎn)發(fā)一下！在此我真心的跪謝各位有正義感的叔叔，阿姨，兄弟姐妹了！
         7.24晚上20:06我登上聯(lián)通營業(yè)廳多余的
費用退還給我了，      我想請聯(lián)通公司給我一個明確說法，誰為這件事件買單！至少應(yīng)該給我一個合理解釋吧！誰給我開通的多余的費用，必須給我公開道歉！也就我發(fā)現(xiàn)的及時，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)后果不堪設(shè)想。國企就是這樣為廣大市民朋友服務(wù)的嗎？讓廣大消費者情何以堪啊！
          今天是7.26今早9點左右給繡惠張局打電話、問處理進度，誰給我一個合理解釋。張局還怪我發(fā)到網(wǎng)上了。我想說的是第一:我的投訴沒半句慌言，第二:我的投訴是一個公民的合法權(quán)益，我在履行我自己的合法權(quán)益不受侵犯，這也有錯。事情過去三天了，結(jié)搞時間16:55聯(lián)通沒有一個人給我一個合理解釋。聯(lián)通必須公開，公正給我和我們的廣大消費者一個合理解釋和服務(wù)態(tài)度！


來自: Android客戶端

春去秋來

這社會到處是坑啊
來自: Android客戶端

ljq

剛才山泉路移動營業(yè)廳還給我打電話說讓我領(lǐng)電視去呢

來自: iPhone客戶端

我最搖擺

移動的也亂扣費用
來自: Android客戶端

老衲夜襲寡婦村

都是普遍現(xiàn)象了。前幾年我就經(jīng)歷過好幾回亂扣費。最后都是我發(fā)脾氣了就給我退回來了
來自: Android客戶端

藥王

撥打公信部電話舉報！
來自: Android客戶端

簡單與平凡

胳膊擰不過大腿的，消消氣
來自: iPhone客戶端

白將軍

投訴到12315挺管用
來自: Android客戶端

王一針工作室

大熱天的樓主消消氣
肯定會有人上火
陰平陽謐精神乃至
中醫(yī)理論:lol
來自: Android客戶端

卡米拉

這個機頂盒看電視是有收費的
來自: Android客戶端