違權投訴

1321052816 · 發表于 2019-7-26 16:52:58

      我是濟南市章丘區繡惠街道的一名合法公民。我于2019年7月23日晚21:53收到聯通1065558588，發送的短信息
      短信息的內容如下，山東聯通提醒您，您已經成功定制捷路斯通網絡科技有限公司提供的點點樂園產品，信息費25元，有效期為本月底，將從您的手機話費中扣除，請您留意次月賬單，退訂請聯系10010，如不退訂次月將自動續費。
      次日早7:30我致電10010，我已經闡明昨晚我并未登陸任何網站和頁面，客服一接電話。我問昨晚21:53分我如何產生的25元的費用，他一接電話就慌亂的說給我取消，我問他這個費用是如何產生的，他說小孩看電視點擊產生的費用，我家小寶從不看電視，在家里即使看電視也是用平板連上家里面的WiFi看動畫片，再說昨天晚上21點之前孩子就已經睡覺了，客服怎么確定是孩子點擊的呢？這客服承諾48小時之內把多余的費用退還給我們，并給我們取消掉這項服務。今年五一因為亂收費剛剛投訴了聯通公司，他們這就是明顯的打擊報復呀。
      我去聯通營業廳找繡惠之局張局，張局也確定的說是看網絡電視點擊產生的費用，我明確表示我是一名80后，不可能為了區區幾十塊錢堅持維權嗎？第一我是一名消費者，必須作到明明白白的消費！第二我只是萬千大眾中的一人，和我一樣遭遇消費維權的比比皆是。第三，今年5.1因為亂收費我剛剛投訴了聯通公司，（詳細投訴內容有圖為證，圖片就是當時投訴的內容）
      聯通的私自扣費已經不勝枚舉，我個人已經親身經歷過四次了？？？？我真的很想知道這就是我們國企的風范？？？？這就是聯通服務？？？？工信部的監管在哪里？？？？？政府的監管在哪里？？？？？老百姓的錢就是大風刮來的嗎？？？？對，沒錯，就25塊錢掉地上都不想撿起來，可讓聯通無緣無故的扣款，這事不行必須投訴？？？？作為消費者必須明明白白的消費？？？？希望監管部門可以起到監管職責，別再讓納稅人心寒的？？？別讓消費者沒處維權??？？？？
      請求大家幫我轉發一下，如果您也遭遇過聯通亂收費，如果您也是一名有正義感的勞動人民，請您幫我轉發一下！在此我真心的跪謝各位有正義感的叔叔，阿姨，兄弟姐妹了！
      7.24晚上20:06我登上聯通營業廳多余的
費用退還給我了，    我想請聯通公司給我一個明確說法，誰為這件事件買單！至少應該給我一個合理解釋吧！誰給我開通的多余的費用，必須給我公開道歉！也就我發現的及時，如果沒有及時發現后果不堪設想。國企就是這樣為廣大市民朋友服務的嗎？讓廣大消費者情何以堪??！
      今天是7.26今早9點左右給繡惠張局打電話、問處理進度，誰給我一個合理解釋。張局還怪我發到網上了。我想說的是第一:我的投訴沒半句慌言，第二:我的投訴是一個公民的合法權益，我在履行我自己的合法權益不受侵犯，這也有錯。事情過去三天了，結搞時間16:55聯通沒有一個人給我一個合理解釋。聯通必須公開，公正給我和我們的廣大消費者一個合理解釋和服務態度！

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春去秋來 · 發表于 2019-7-26 17:16:45

這社會到處是坑啊
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ljq · 發表于 2019-7-26 17:27:43

剛才山泉路移動營業廳還給我打電話說讓我領電視去呢

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我最搖擺 · 發表于 2019-7-26 18:02:13

移動的也亂扣費用
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老衲夜襲寡婦村 · 發表于 2019-7-26 18:18:50

都是普遍現象了。前幾年我就經歷過好幾回亂扣費。最后都是我發脾氣了就給我退回來了
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藥王 · 發表于 2019-7-26 18:28:30

撥打公信部電話舉報！
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簡單與平凡 · 發表于 2019-7-26 18:29:06

胳膊擰不過大腿的，消消氣
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白將軍 · 發表于 2019-7-26 18:41:59

投訴到12315挺管用
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王一針工作室 · 發表于 2019-7-26 18:54:55

大熱天的樓主消消氣
肯定會有人上火
陰平陽謐精神乃至
中醫理論:lol
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卡米拉 · 發表于 2019-7-26 19:55:23

這個機頂盒看電視是有收費的
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