章丘這個小區物業差，官方回復了！

通知來了

網友留言：

1、物業在沒有政府同意，審批車位改造方案的情況下準備強行動工，改造車位，讓小區業主背負2075萬元的債務，每年287萬的利息 2，物業和志愿者數據造假和哄騙物業改造車位，業主并沒有授權物業去破壞綠化，改造車位。要求政府出文，聲明取消綠化改造項目。 

2、物業2017年合同到期，就賴著不走，服務極差，要求當地政府召開全體業主大會，表決更換物業。 

3、物業侵占業主水費200多萬元，物業侵占業主公共收益500多萬元，要求物業歸還業主以上費用。 

4、物業公共收益不公開，不透明，私自動用維修基金，把小區治理的很爛，環境很差，請求政府出面，更換小區物業

官方回復：

尊敬的網友：       

您好，您反映的問題，濟南市章丘區圣井街道辦事處進行了現場調查處理，現回復如下：       

經核實，關于翡翠東郡小區車位改造及費用問題，翡翠東郡小區車位改造需小區業主達成一致意見后再推進，前期制定的建設方案是通過招投標形式，由中標單位出資建設，業主租賃使用，不存在讓業主背負債務的問題。       

關于數據造假問題，2022年物業征求完業主意見后，相關意見書或授權書等材料在小區各個樓道前進行了戶號公示。對于數據造假或哄騙誘導行為沒有確鑿的證據。       

關于物業到期服務差的問題，根據《中華人民共和國民法典》第九百四十八條規定，物業服務期限屆滿后，業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，物業服務人繼續提供物業服務的，原物業服務合同繼續有效，服務期限為不定期。為提升物業服務水平，社區居委會已在2024年10月開展物業滿意度評價工作，邀請50%以上業主對物業評價打分。截止2024年11月4日，居民參與率已達40%。物業滿意度評價完成后，將根據評價結果對物業進行處置。       

關于物業侵占水費、公共收益和私自動用維修基金問題，物業最后一次向自來水公司轉交水費為2022年6月13日，收取水費至2023年5月，社區居委會將督促物業盡快將該部分資金交至自來水公司。公共收益部分，居委會將監督物業定期公示、依規開支。小區維修基金使用資料現存于物業和公維科，如有疑問可以去查詢。       

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