【晚8點紅包】外賣超時30分鐘，你會堅持要賠償還是體諒騎手？

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外賣超時30分鐘，你會堅持要賠償還是體諒騎手？

外賣超時了該不該要賠償呢？有人覺得，超時了就該按規矩來，該賠就得賠，這是自己應得的；有人覺得，騎手也不容易，路上難免有意外，何必計較這點，體諒下算了；那么，你是怎樣認為的呢？歡迎在評論區留言

*圖片來源網絡

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三只小熊跳舞

若因極端天氣、系統故障等客觀原因導致超時（需提供有效證明），多數用戶表示愿意諒解。例如暴雨天騎手冒雨配送延誤，或商家出餐慢等外部因素造成的超時，通常會被理解。來自: iPhone客戶端

章丘人氏

特殊情況特殊對待，天氣不好路況也比較差，騎手晚了也是正常的，體諒一下騎手的難處！來自: Android客戶端

菩提樹1ow

騎手路上會遇到天氣原因或者特殊情況以及交通擁堵晚些送到也算正常，體諒一下別人的辛苦也是一種美德！來自: Android客戶端

小丑魚！

看情況，如果外賣超時是因為一些不可抗力或非騎手主觀因素導致的，比如惡劣天氣、路況異常（道路施工、交通擁堵等）、系統派單過多等，通常我會體諒騎手。畢竟在這種情況下，騎手可能已經盡力了。來自: Android客戶端

他你與我

外賣超時明顯是由于騎手主觀上不夠重視，比如接單后忘記配送、故意拖延等類似的情況，那我會合理地申請賠償。因為作為消費者，享受及時準確的服務是基本權利，而且外賣平臺設立了相應的規則和賠償機制，也是為了保障消費者權益，在這種情況下堅持申請賠暢。來自: Android客戶端

太油膩

如因為騎手自身工作安排不合理、偷懶等主觀原因造成的，肯定會有點生氣，畢竟準時用餐是很重要的一件事，如果飯到手時都已經涼掉，很容易影響心情和用餐體驗。不過，通常還是會先克制一下情緒，可以選擇跟騎手溝通一下，看看能不能協商個解決方案，而不是一開始就鬧得很僵，非要賠償。來自: Android客戶端

幫忙姐

要賠償！時間不等人，當你趕著開會前吃飯、要送孩子上學前拿外賣，或深夜加班等外賣當夜宵。超時30分鐘可能直接導致你“餓著肚子處理緊急事務”“孩子遲到被老師批評”“加班到更晚”。這種情況下，時間成本遠高于賠償金額。堅持要賠償本質是“為自己的損失爭取補償”，而非刻意針對騎手。來自: Android客戶端

終于有

如果騎手超時后沒有主動溝通（比如未提前打電話說明“前方事故堵車”），甚至態度敷衍“就遲到幾分鐘而已”，而平臺規則明確標注“超時30分鐘可申請賠償”，此時堅持要賠償是對規則的尊重——你的包容不應成為對方忽視責任的理由。畢竟規則的存在是為了保護雙方權益，遵守規則≠冷漠。來自: Android客戶端

你偶像

我會原諒。因為我點外賣騎手超時都會打電話說“商家出餐慢，我已經催了”。這種情況下，騎手已經在盡力協調，超時是客觀因素導致（非他故意拖延）。體諒是對“努力”的認可——你愿意為“他人的善意”讓渡部分個人利益。主動溝通比事后道歉更能體現責任感，值得被看見。來自: Android客戶端

外包公司

一般情況下會原諒，這里說的是那些態度誠懇或者情有可原的騎手，偶爾堅持要賠償，則是騎手雖遲到但態度囂張跋扈，吊兒郎當的，好像理所當然似的。因為它影響了我的心情。來自: Android客戶端

小呢妮

不會，感謝平臺給的話題外賣騎手人員送外賣，如果超時了，我會體諒他們的不容易。
騎手超時往往有著復雜原因。配送高峰期系統往往前后派來好幾單，需要等餐全部出完再一起配送。而這時第一單已經快要超時。如果拒單損失更重，平臺會大幅減少派單。想想看，他們手里可能掛著五六單，每單都有時間限制，商家出餐慢了，路上堵車了，找不到地址了，任何一個環節出問題都可能導致超時。來自: Android客戶端

早睡早起我

我會首先截圖訂單詳情（含下單時間、預計送達時間、實際延誤時長）和溝通記錄。如果是惡劣天氣等客觀原因，可酌情寬容；若因商家/騎手問題導致延誤，這是維權的關鍵證據。來自: Android客戶端

吸墨器

有什么值得我體諒的，拿出來我看看。確實有的話可以原諒，沒有的話對不起差評，加退款來自: Android客戶端

勵志無果者

外賣小哥風里來雨里去，確實不容易。偶爾遇到超時的情況，我通常會選擇體諒。畢竟路上可能遇到堵車、訂單爆單等不可抗力因素。只要餐品完好無損，態度誠懇，我都會給五星好評。生活不易，多一份理解就能讓社會更溫暖。每個人都有難處，互相包容才能讓城市更有溫度。來自: Android客戶端

60老頭

外賣小哥超時30分鐘確實讓人著急，但我們應該多一些理解和寬容。他們每天奔波在街頭巷尾，面對惡劣天氣、交通擁堵等不可控因素。超時可能是為了安全駕駛，或是遇到了突發狀況。生活不易，將心比心，多一份體諒就能讓社會更溫暖。與其苛責，不如說聲"辛苦了"。來自: Android客戶端

章丘二妮子

能超這么長時間肯定有原因的  應該體諒吧  畢竟外賣員也不愿超時又扣錢又少跑單的來自: Android客戶端

大唐盛世

不會，感謝平臺給的話題外賣騎手人員送外賣，如果超時了，我會體諒他們的不容易。騎手超時往往有著復雜原因。配送高峰期系統往往前后派來好幾單，需要等餐全部出完再一起配送。而這時第一單已經快要超時。如果拒單損失更重，平臺會大幅減少派單。想想看，他們手里可能掛著五六單，每單都有時間限制，商家出餐慢了，路上堵車了，找不到地址了，任何一個環節出問題都可能導致超時。來自: Android客戶端

林澤

肯定得問清楚原因吧，如果是外賣員刻意的去接別處的單子或者從你收貨地址經過都不送的話，問清楚原因該投訴就投訴啊，但想想他們也挺不容易的，不是經常點外賣來自: Android客戶端

冬日暖陽726

多體諒一下吧，畢竟干啥都不容易。他也不想超時吧，也是有苦衷吧。多一些理解，多一份體諒，讓每一個人都感受到溫度和愛不好嘛。來自: Android客戶端

章丘彭于晏

外賣超時是系統問題，系統給外賣員的時間不夠，一趟如果一送你一單你價格除非很高，一般都很低只能背單！超時不是很離譜都可以接受！來自: Android客戶端

紫去東來

外賣超時我覺得不要賠償，一定要體諒騎手的不易，有時電梯沒電，就行要爬樓梯，在公路上遇紅燈或車子出點意外啥的，亙相理解吧來自: Android客戶端

37度男人

肯定是要體諒騎手，現在大環境不好，各行各業都在內卷，騎手的競爭也很激烈，為了準時送達也是想方設法盡快送達，也是在爭分奪秒的工作，所以我覺得一旦超時我們也要理解！有句話說得好“做人要懂得換位思考，但行好事莫問前程”！來自: Android客戶端

烈焰

應該多體諒外賣小哥，記得女兒說一個外賣小哥在給她送外賣時出了一個小車禍，耽誤了，說要不把錢退回去，女兒說不要緊，送過去后臉都破了，給他拿了一瓶水，和創可貼。外賣小哥挺感動。因為菜品已經破相了，不但沒有受到責備還得到了體諒，我對孩子的做法很贊。來自: iPhone客戶端

WDZ

能體諒就體諒吧。來自: Android客戶端

過眼云霧

體諒一下，都不容易來自: Android客戶端

惜緣

看情況吧來自: Android客戶端