章丘李秀麗：“網(wǎng)”起居民大小事，做好群眾貼心人

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在官莊街道，有這樣一群人，他們身著紅色“戰(zhàn)袍”，走進(jìn)千家萬戶，誰家有困難，哪里有糾紛，總會(huì)出現(xiàn)他們的身影，他們用熱愛、激情、真誠、細(xì)心和真心服務(wù)著村莊和村民，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著網(wǎng)格員的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

李秀麗就是這群人中的一員。作為官莊街道任家寨村的網(wǎng)格員，說起工作，她充滿熱愛和激情；說到村民，她滿懷真誠和情意，她用細(xì)心、真心服務(wù)著她熱愛的村莊和村民。她常說：“我是網(wǎng)格員，也是村莊的一員，服務(wù)好每一位村民既是本分，更是情分，我將始終以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，踐行網(wǎng)格員的使命職責(zé)。”

主動(dòng)關(guān)懷，情系特殊群體。在網(wǎng)格工作中，李秀麗注意到，村里很多獨(dú)居老人等特殊群體時(shí)常會(huì)顯露出憂愁和孤獨(dú)的情緒，為了更好地幫助他們化解這些負(fù)面情緒，李秀麗通過互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)了心理學(xué)知識(shí)和溝通技巧，并把這些知識(shí)應(yīng)用到走訪特殊群體的工作中，細(xì)心聆聽那些沉默背后的聲音。

一個(gè)尋常的早晨，當(dāng)李秀麗到獨(dú)居老人董秀英家中開展日常走訪時(shí)，她敏銳地捕捉到了老人眼中的憂傷與無助。董秀英老人坐在昏暗的屋內(nèi)，情緒低落到極點(diǎn)，甚至默默地流下了淚水。李秀麗沒有急于詢問，而是溫柔地坐在老人身旁，用她那充滿理解與關(guān)心的眼神給予無聲的安慰。經(jīng)過一番耐心細(xì)致的交流，李秀麗得知，昨夜老人家中燈泡突然爆炸，繼而導(dǎo)致家中停電，讓老人險(xiǎn)些摔倒，這突如其來的恐懼與無助，讓老人倍感凄涼。了解情況后，李秀麗立即仔細(xì)檢查相關(guān)電器電路，確定除燈泡損壞以外線路沒有其他問題后，她迅速幫老人購買并更換了新的燈泡。隨著屋內(nèi)的燈泡重新亮起柔和的燈光，老人緊鎖的眉頭也漸漸舒展，臉上綻放出安心的笑容。

這樣的故事，在李秀麗的網(wǎng)格工作中屢見不鮮。日復(fù)一日，年復(fù)一年，李秀麗用她的細(xì)心、耐心和愛心，為村里的獨(dú)居老人等特殊群體送去溫暖與關(guān)懷。在她的不懈努力下，村民們對(duì)李秀麗的信任與支持日益加深，幾戶獨(dú)居老人更是將她視為自己的親人，愿意向她敞開心扉，分享生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。她用自己的行動(dòng)讓獨(dú)居老人們感受到了關(guān)切與牽掛，讓他們的生活充滿了濃濃的幸福與安心。

細(xì)致巡查，守護(hù)村莊安全。在任家寨村的每一寸土地上，李秀麗都用她的細(xì)致與堅(jiān)持，編織著一張守護(hù)村莊安全的堅(jiān)韌之網(wǎng)。她常掛在嘴邊的“小事不‘小視’”，不僅是一句口號(hào)，更是為民服務(wù)的承諾。開春，巡莊稼地、關(guān)注生產(chǎn)安全；夏汛，巡河流水庫、關(guān)心暑期安全；入秋，時(shí)時(shí)警惕火災(zāi)隱患；過冬，檢查壁掛爐、燃?xì)夤艿赖仍O(shè)施，保障村民取暖安全…

當(dāng)前雖已入秋，但炎熱天氣還未退散，李秀麗依然毫不松懈地進(jìn)行防火巡查。在一次巡查中，她發(fā)現(xiàn)村后街有村民在自家地里焚燒枯枝落葉，火勢雖小，但隱患巨大。李秀麗立即找來工具，迅速將火撲滅，并向該村民嚴(yán)肅說明了隨意焚燒的嚴(yán)重危害，引導(dǎo)其樹立安全觀念。

近期，結(jié)合區(qū)社會(huì)治理中心相關(guān)專題活動(dòng)安排，李秀麗將安全知識(shí)的宣傳工作做得既深入又廣泛。她充分利用線上微信平臺(tái)，轉(zhuǎn)發(fā)安全知識(shí)小貼士，讓安全理念深入人心；同時(shí)，她也不忘線下走訪，與村民們拉家常、話安全，將安全知識(shí)送到每一戶、每一個(gè)人，確保安全宣傳無死角、全覆蓋。李秀麗的行動(dòng)，不僅贏得了村民們的廣泛贊譽(yù)，更為村莊的安全穩(wěn)定筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線，她用細(xì)心與耐心守護(hù)著這片土地上的每一份安寧與幸福。

幫辦代辦，服務(wù)溫暖人心。“在我看來，村里的父老鄉(xiāng)親不僅是我的服務(wù)對(duì)象，更是我的親人朋友，我要用心用情為他們辦好每件事。”自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，李秀麗便將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)化作橋梁，連接起村民的需求與解決方案的通道。無論是家長里短的雞毛蒜皮、瑣碎小事，還是關(guān)乎民生的重要證件辦理、政策咨詢，只要村民開口，她就一定會(huì)熱情地伸出援手、跑前跑后，用腳步丈量服務(wù)的距離，用心感受村民的急難愁盼。

一次，村民小于家中突遭變故，父親因腦出血導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖玻枰k理重度殘疾補(bǔ)貼，由于自身不了解政策，第一時(shí)間就想到了向李秀麗尋求幫助。了解情況后，李秀麗先是前去相關(guān)部門咨詢了補(bǔ)貼辦理流程，打印好相關(guān)材料讓小于父親簽字，又自己開車將材料提交至相關(guān)部門，最后還不忘將工作人員的每一項(xiàng)交代與注意事項(xiàng)一一轉(zhuǎn)達(dá)給小于。句句有回應(yīng)、事事有交代，李秀麗用親人般的溫暖關(guān)懷，化解了群眾的急難愁盼問題，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，贏得了村民的支持和信任。

“作為一名網(wǎng)格員，我們用腳步丈量民情、用政策排憂解難、用行動(dòng)溫暖民心。化解糾紛、宣傳政策、發(fā)現(xiàn)隱患、美化環(huán)境……把這些事情當(dāng)做自己的事情去干，就能守護(hù)好大家的安寧幸福，這也是我作為一名網(wǎng)格員最大的幸福。”李秀麗這樣說。

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