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在官莊街道，有這樣一群人，他們身著紅色“戰(zhàn)袍”，走進千家萬戶，誰家有困難，哪里有糾紛，總會出現(xiàn)他們的身影，他們用熱愛、激情、真誠、細心和真心服務著村莊和村民，用自己的實際行動詮釋著網(wǎng)格員的職責與擔當。
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2024-9-25 14:45 上傳
李秀麗就是這群人中的一員。作為官莊街道任家寨村的網(wǎng)格員，說起工作，她充滿熱愛和激情；說到村民，她滿懷真誠和情意，她用細心、真心服務著她熱愛的村莊和村民。她常說：“我是網(wǎng)格員，也是村莊的一員，服務好每一位村民既是本分，更是情分，我將始終以飽滿的工作熱情、務實的工作態(tài)度，踐行網(wǎng)格員的使命職責。”
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主動關(guān)懷，情系特殊群體。在網(wǎng)格工作中，李秀麗注意到，村里很多獨居老人等特殊群體時常會顯露出憂愁和孤獨的情緒，為了更好地幫助他們化解這些負面情緒，李秀麗通過互聯(lián)網(wǎng)自學了心理學知識和溝通技巧，并把這些知識應用到走訪特殊群體的工作中，細心聆聽那些沉默背后的聲音。
一個尋常的早晨，當李秀麗到獨居老人董秀英家中開展日常走訪時，她敏銳地捕捉到了老人眼中的憂傷與無助。董秀英老人坐在昏暗的屋內(nèi)，情緒低落到極點，甚至默默地流下了淚水。李秀麗沒有急于詢問，而是溫柔地坐在老人身旁，用她那充滿理解與關(guān)心的眼神給予無聲的安慰。經(jīng)過一番耐心細致的交流，李秀麗得知，昨夜老人家中燈泡突然爆炸，繼而導致家中停電，讓老人險些摔倒，這突如其來的恐懼與無助，讓老人倍感凄涼。了解情況后，李秀麗立即仔細檢查相關(guān)電器電路，確定除燈泡損壞以外線路沒有其他問題后，她迅速幫老人購買并更換了新的燈泡。隨著屋內(nèi)的燈泡重新亮起柔和的燈光，老人緊鎖的眉頭也漸漸舒展，臉上綻放出安心的笑容。
這樣的故事，在李秀麗的網(wǎng)格工作中屢見不鮮。日復一日，年復一年，李秀麗用她的細心、耐心和愛心，為村里的獨居老人等特殊群體送去溫暖與關(guān)懷。在她的不懈努力下，村民們對李秀麗的信任與支持日益加深，幾戶獨居老人更是將她視為自己的親人，愿意向她敞開心扉，分享生活中的點點滴滴。她用自己的行動讓獨居老人們感受到了關(guān)切與牽掛，讓他們的生活充滿了濃濃的幸福與安心。
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細致巡查，守護村莊安全。在任家寨村的每一寸土地上，李秀麗都用她的細致與堅持，編織著一張守護村莊安全的堅韌之網(wǎng)。她常掛在嘴邊的“小事不‘小視’”，不僅是一句口號，更是為民服務的承諾。開春，巡莊稼地、關(guān)注生產(chǎn)安全；夏汛，巡河流水庫、關(guān)心暑期安全；入秋，時時警惕火災隱患；過冬，檢查壁掛爐、燃氣管道等設施，保障村民取暖安全…
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當前雖已入秋，但炎熱天氣還未退散，李秀麗依然毫不松懈地進行防火巡查。在一次巡查中，她發(fā)現(xiàn)村后街有村民在自家地里焚燒枯枝落葉，火勢雖小，但隱患巨大。李秀麗立即找來工具，迅速將火撲滅，并向該村民嚴肅說明了隨意焚燒的嚴重危害，引導其樹立安全觀念。
近期，結(jié)合區(qū)社會治理中心相關(guān)專題活動安排，李秀麗將安全知識的宣傳工作做得既深入又廣泛。她充分利用線上微信平臺，轉(zhuǎn)發(fā)安全知識小貼士，讓安全理念深入人心；同時，她也不忘線下走訪，與村民們拉家常、話安全，將安全知識送到每一戶、每一個人，確保安全宣傳無死角、全覆蓋。李秀麗的行動，不僅贏得了村民們的廣泛贊譽，更為村莊的安全穩(wěn)定筑起了一道堅實的防線，她用細心與耐心守護著這片土地上的每一份安寧與幸福。
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幫辦代辦，服務溫暖人心。“在我看來，村里的父老鄉(xiāng)親不僅是我的服務對象，更是我的親人朋友，我要用心用情為他們辦好每件事。”自擔任網(wǎng)格員以來，李秀麗便將自己的知識與經(jīng)驗化作橋梁，連接起村民的需求與解決方案的通道。無論是家長里短的雞毛蒜皮、瑣碎小事，還是關(guān)乎民生的重要證件辦理、政策咨詢，只要村民開口，她就一定會熱情地伸出援手、跑前跑后，用腳步丈量服務的距離，用心感受村民的急難愁盼。
一次，村民小于家中突遭變故，父親因腦出血導致癱瘓在床，需要辦理重度殘疾補貼，由于自身不了解政策，第一時間就想到了向李秀麗尋求幫助。了解情況后，李秀麗先是前去相關(guān)部門咨詢了補貼辦理流程，打印好相關(guān)材料讓小于父親簽字，又自己開車將材料提交至相關(guān)部門，最后還不忘將工作人員的每一項交代與注意事項一一轉(zhuǎn)達給小于。句句有回應、事事有交代，李秀麗用親人般的溫暖關(guān)懷，化解了群眾的急難愁盼問題，用實實在在的行動，贏得了村民的支持和信任。
“作為一名網(wǎng)格員，我們用腳步丈量民情、用政策排憂解難、用行動溫暖民心。化解糾紛、宣傳政策、發(fā)現(xiàn)隱患、美化環(huán)境……把這些事情當做自己的事情去干，就能守護好大家的安寧幸福，這也是我作為一名網(wǎng)格員最大的幸福。”李秀麗這樣說。
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