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據2021年央視315晚會報道顯示,科勒衛浴門店攝像頭具備AI人臉設備功能,可以偷拍到人臉識別信息。
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2021-3-17 09:56 上傳
據了解,科勒衛浴擁有上千店面裝有人臉識別系統的攝像頭,并可以實時進入后臺進行觀看各種抓取信息。
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2021-3-17 09:57 上傳
科勒零售銷售主任也表示,大區確實有這種人工智能管理客戶的系統。
此外,科勒員工表示,只要被科勒人臉識別攝像頭捕捉到后,之后再去哪些店面,都會被知道。
據悉,科勒是一家美國企業,2002年,在上海成立了科勒(中國)投資有限公司,目前在中國已經投資超過十家工廠。
以下為文字實錄:
在上海家飾佳科勒衛浴專賣店,攝像頭看起來沒有什么特別之處。
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2021-3-17 09:58 上傳
然而,科勒(中國)投資有限公司一位工作人員卻告訴記者,他們的這種攝像頭與眾不同,具有人臉識別功能,而且不少門店都裝有這種攝像頭。
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2021-3-17 09:58 上傳
科勒(中國)投資有限公司上海華東區零售銷售主任:“這個的話好像也有,外區域也有。”
記者:“大區有這種人臉識別管理客戶的系統是吧?”
零售銷售主任:“嗯 。”
有了人臉識別功能的攝像頭,一旦顧客進入科勒衛浴門店,人臉信息就會被捕捉、記錄,以后顧客再去哪家店,去了幾次,科勒衛浴都會知道。
科勒(中國)投資有限公司上海華東區零售銷售主任 :“比如這個人過來了,B店會提示這個人也逛過A店,B店如何去接待、如何去報價,就有心理準備了。”
人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息,目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等,由于用戶無法更改自己的人臉信息,一旦泄露,將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。
國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定,人臉信息屬于生物識別信息,也屬于個人敏感信息,收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。
2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條明確規定,處理個人信息,應征得該自然人或者其監護人同意。
記者在上海接連走訪了三家科勒衛浴的門店,均看到了這種號稱具有人臉識別功能的攝像頭,然而從記者進店一直到離開,都沒有得到明確的提示和告知,征得同意更是無從談起。
在科勒衛浴門店,看上去并不起眼的攝像頭,真的偷偷捕捉了顧客的人臉信息嗎?
記者注意到,這個攝像頭上標注著“萬店掌”字樣,記者通過聯系,見到了蘇州萬店掌公司的相關負責人。薛經理承認,科勒衛浴確實裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。
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2021-3-17 09:59 上傳
記者:“科勒是全國性地裝嗎?”
陳經理:“全國性的,科勒也有上千家。”
記者:“每家店都裝?”
陳經理:“對,每家店都裝。”
為了證實所言非虛,記者僅僅提供了一個到店時間點,薛經理就通過科勒衛浴系統的后臺,調出了記者的照片進店信息。
捕捉記錄顯示,不到兩分鐘,記者被攝像頭的人臉識別功能抓拍了三次,角度雖然不同,但人臉編號都是相同的,不僅如此,記者去過的不同門店,人臉信息均被抓取,而且人臉信息編號也都是相同的,可見記者的人臉信息已經被科勒衛浴精準掌握。
記者從后臺系統上看到,與記者同一時間段進入科勒衛浴門店的其他顧客,人臉識別信息同樣被抓取。
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2021-3-17 10:00 上傳
陳經理:“跟你講一下,只要進店,就能夠獲取。它是在人不知情的情況下被動抓取。每一個后面會生成一個ID。”
記者:“抓取人臉是吧?”
陳經理:“對。”
記者:“人臉識別數據。”
陳經理:“對。然后抓取一個ID。”
記者:“不需要經過同意和認可。”
陳經理:“在他不知情的情況下。”
記者:“就直接抓?”
陳經理:“對。”
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2021-3-17 10:00 上傳
在顧客們毫不知情的情況下,涉及顧客隱私、財產安全的人臉識別信息,被偷偷獲取。
薛經理介紹,蘇州萬店掌能夠為商家提供專業的人臉互動營銷解決方案,人臉識別率非常高。
陳經理:“基本來講,現在不戴口罩,人臉識別率肯定有95%,但是戴口罩就不好說了,85%-80%吧。”
除了科勒衛浴,不少企業都安裝了他們的人臉識別系統。
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