章丘這個派出所，“新機制”服務贏民心

章丘文明

“真沒想到，來了一趟派出所，竟然把補身份證和處理違章一塊辦了，可省得我來回跑了!”12月8日上午，家住黃河街道新街村的張先生，在章丘分局呂家寨派出所綜合服務大廳，處理完自己的車輛業務后激動地說。
這是呂家寨派出所自2022年6月26日以來，在分局率先實現“一窗通辦”改革試點后，服務群眾的一個縮影。





呂家寨派出所地處黃河街道，是章丘區最北邊的派出所，距離明水城區100多華里，一個多小時的車程，轄區居民來市區辦理各類業務十分不便。





為解決群眾辦事難，在章丘分局黨委和黃河街道黨工委、辦事處的關心支持下，呂家寨派出所對綜合服務廳進行了改造升級，通過不斷深化公安“放管服”改革，將公安窗口的行政審批事項進行有效梳理整合，徹底打破技術、權限、部門等因素的制約，以派出所綜合服務大廳戶籍服務為基礎，積極推進“一窗通辦”工作機制。




升級后的綜合服務廳設有五個窗口，分別是“黃河安瀾生態警務工作站”、“居民身份證業務”、“戶籍業務”、“交通違章處理”、“反詐咨詢業務”，實現了黃河流域生態保護類事項受理、戶籍管理、居民身份證辦理、交管業務處理、反詐咨詢等為民服務事項的“一窗通辦”，有效解決了群眾遠離明水城區、辦理各類業務不便的難題。





截至目前，呂家寨派出所共為群眾處理交通違法業務130余件次，受理交通業務咨詢80余人次，車駕管業務20余件，受理反詐業務咨詢60余人次。





同時，綜合服務大廳設有自助服務機，實現了24小時不打烊服務，成為除主城區外第一個交通違章處理24小時自助服務點，極大方便了灘區群眾，受到黃河及周邊街道群眾的廣泛贊譽。




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