如何確保市民溫暖過冬？區(qū)公用事業(yè)局局長趙德峰這樣回答

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“政務(wù)媒體見面會”專題報道（16）

做足供暖功課 讓市民溫暖過冬

——區(qū)公用事業(yè)局局長趙德峰接受媒體采訪

供熱工作是關(guān)系群眾切身利益的重要民生工程。隨著天氣漸涼，這項工作越來越備受關(guān)注。 10月13日上午，第十六期政務(wù)媒體見面會召開，區(qū)公用事業(yè)局局長趙德峰向媒體作了“做好供暖服務(wù)保障 確保市民溫暖過冬”的主題新聞發(fā)布，并接受媒體采訪。

供熱任務(wù)重
四項供暖工程實施并投入運行今年，我區(qū)搶抓撤市設(shè)區(qū)的重大機遇，全面實施“四大提升”工程，強力推進招商引資和舊改棚改工作，城市發(fā)展規(guī)模急劇膨脹，城市發(fā)展空間不斷拓展，城區(qū)常駐人口不斷增加，這些對城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一個嚴峻的考驗。供熱是城市發(fā)展鏈條中的重要一環(huán)，為適應(yīng)新形勢的需要，提升保障能力，公用事業(yè)局強化問題導向，把整個供熱區(qū)域劃分成三大板塊進行了規(guī)劃。

趙德峰介紹，我區(qū)供熱區(qū)域三大板塊分別為主城區(qū)、西城區(qū)和東城區(qū)，而三大板塊面臨同樣嚴峻的供熱形勢。其中，東城區(qū)目前實際供熱面積900萬平方米。隨著城區(qū)發(fā)展空間的不斷拓展，到2020年時，主城區(qū)供熱面積將達到1200萬平方米，預測到2030年，供熱面積將達到1600萬平方米。西城區(qū)實際供熱面積400萬平方米。隨著山東大學、財經(jīng)大學圣井校區(qū)擴建、華僑城、國際健康城等重點項目落戶該片區(qū)，預測到2020年時，供熱面積將達到600萬平方米，預測到2030年，供熱面積將達到1000萬平方米。東城區(qū)目前實際供熱面積200萬平方米。預測到2020年時，供熱面積將達到300萬平方米，預測到2030年，供熱面積將達到400萬平方米。此外，城東熱源廠已關(guān)停，現(xiàn)有的200萬平方米的供熱面積需要保供，下步隨著城東工業(yè)園的規(guī)劃建設(shè)，新增供熱需求也需要保障。

面臨嚴峻的供暖形勢，區(qū)委、區(qū)政府適時啟動實施了四項供暖工程：從華電新建一條DN1200的供熱主管網(wǎng)，替代原主管網(wǎng)負責的繡源河以西的供熱面積200萬平方米；沿唐王山路自世紀西路至世紀東路新鋪設(shè)一條供熱主管網(wǎng)，滿足龍泉一號、魯能公館、新四中、賀套等片區(qū)的供熱需求，緩解城區(qū)其它支線管網(wǎng)的壓力；根據(jù)城市發(fā)展需要，實施新建片區(qū)供熱站網(wǎng)配套工程，滿足新增供熱需求；實施園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)用蒸汽管道改造工程，保證管網(wǎng)的安全運行。

面對如此大的供暖工程量，區(qū)公用事業(yè)人在保證質(zhì)量和安全的前提下，打破常規(guī)，夜以繼日，加班加點和時間賽跑，截至目前，四項供熱工程全部完成，本供熱季投入運行。

濟南熱力牽手章丘
承諾提供一流供熱保障能力
9月17日，我區(qū)將公用事業(yè)局下屬的熱力公司、圣龍供熱公司、圣井熱源公司和城東熱源廠等4家供熱單位的經(jīng)營管理權(quán)移交給濟南熱力集團，由其進行全面接管。
濟南熱力集團章丘熱力公司董事長于殿成說，濟南熱力集團接管章丘區(qū)供熱工作后，將把一流的供熱管理經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和先進的技術(shù)帶到章丘，為轄區(qū)跨越式發(fā)展提供一流的供熱保障能力。同時，濟南熱力集團承諾，在接管章丘供熱服務(wù)后，將遵循“兩個不變、四個提升”的基本原則，滿足居民和商業(yè)的供熱增長需求。“兩個不變”，即居民、公建用戶現(xiàn)行收費標準不變和供熱效果不變，且投訴率較上采暖季有明顯下降；“四個提升”，即供熱質(zhì)量、環(huán)保標準、服務(wù)水平和企業(yè)效益的提升。
此外，他還對今年的繳費標準及用戶報停注意事項進行了詳細說明。他說，今年的采暖價格保持不變，居民住宅，中小學校，托幼園所，社會組織或個人興辦的敬老院、老年公寓、老年康復醫(yī)療中心、老年文化體育活動中心等非營利性老年服務(wù)項目，經(jīng)批準設(shè)立的非營利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，按建筑面積每平方米20.50元收取采暖費。非居民住宅，按建筑面積每平方米28.90元收取采暖費。
今年的集中繳費時間為10月10日-11月10日，設(shè)立的7個便民收費點和80個代收取暖費的銀行營業(yè)網(wǎng)點將全面啟用，用戶可持《用熱登記證》，選擇相應(yīng)的交費方式就近交費。于殿成對報停注意事項做了詳細介紹。他說，按照《山東省供熱條例》規(guī)定，供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件，客戶要求暫停供熱的，應(yīng)當在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)。申請停止用熱的客戶可在當年采暖期開始30日前，持《用熱登記證》到公用事業(yè)局客戶服務(wù)中心或6個便民收費點辦理用熱報停手續(xù)，填寫《用熱戶報停登記表》，手續(xù)辦理不收任何費用。
提升供熱服務(wù)水平
確保市民溫暖過冬
暖氣片熱的不均勻怎么辦?冬季到來后溫度能不能上去?如何確保市民溫暖過冬?.....針對見面會上媒體提出的一系列供暖問題,于殿成表示，在這些方面，將做足功課，確保章丘市民享受最溫暖的冬天。
于殿成說,采暖季計劃于10月9日開始向一級管網(wǎng)系統(tǒng)充注軟化水，隨后，章丘供熱公司將對二級管網(wǎng)注水，屆時，請廣大用戶密切關(guān)注注水通知，注意家中留人，及時查看室內(nèi)外供熱設(shè)施有無漏水現(xiàn)象，如有漏水，可立即撥打物業(yè)公司電話或熱力集團客戶服務(wù)熱線88812319維修。11月5日至7日進行冷態(tài)調(diào)試，11月8日開始熱態(tài)。調(diào)試，11月15日進行正式供暖。在寒冷的冬天暖氣不熱會極大影響市民的生活質(zhì)量，經(jīng)過以上操作后，故障仍不能排除時，可以打濟南熱力集團章丘供熱公司客戶服務(wù)熱線，供熱公司將竭誠為市民服務(wù),服務(wù)中心電話：88812139。于殿成說，我們將最大限度做好供熱前的準備工作。今年章丘區(qū)實施的四項供熱工程已基本完成，正加緊實施少量收尾工作，各站點、管網(wǎng)已具備供熱運行條件。我們做好管網(wǎng)、站點運行前的維護保養(yǎng)調(diào)試工作，開展了形式多樣的技術(shù)培訓，同時加大管線巡查力度，加強與熱源企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。積極做好與華電公司、埠礦熱電廠的信息交流、溝通協(xié)調(diào)。

對于供暖期間的服務(wù)措施，于殿成說，我們開通了濟南熱力集團統(tǒng)一客服熱線88812319， 24小時接聽客戶來電，如果客戶有供熱方面的問題可以隨時撥打客服熱線反映。設(shè)立11個便民服務(wù)站點。用戶只需撥打服務(wù)熱線電話88812319，工作人員可就近提供服務(wù)。
于殿成表示,承擔著東部城區(qū)供熱工作的濟南熱力集團有限公司，目前已實現(xiàn)了主城區(qū)供熱管網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)成環(huán)、多源互備，今天與章丘區(qū)的牽手合作，實現(xiàn)了打造輻射章丘區(qū)的安全穩(wěn)定供熱網(wǎng)。下步將牢固樹立“奉獻意識、市場意識、責任意識、擔當意識”四個意識標準，為章丘百姓提供溫暖如春的集中供熱。
      下期政務(wù)媒體見面會，將圍繞“創(chuàng)建省食品安全先進區(qū) 保障群眾舌尖安全”主題由區(qū)食藥監(jiān)局進行新聞發(fā)布。歡迎廣大市民就關(guān)心關(guān)注的問題提出意見建議。(郵箱zqzwmt@126.com)

老ZQ

現(xiàn)在單位都限制用氣了，還不知道正常供暖時會怎么樣呢
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心中的太陽

供暖應(yīng)該按實用面積收費，不應(yīng)該按建筑面積收。公攤沒有供熱設(shè)施收費是不合理的。廚房衛(wèi)生間都沒有采暖設(shè)施也不應(yīng)該收費。
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晨曦6866

往年我家19---21攝氏度，不知道今年會不會好一些
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心中的太陽

心中的太陽 發(fā)表于 2017-10-15 20:36
供暖應(yīng)該按實用面積收費，不應(yīng)該按建筑面積收。公攤沒有供熱設(shè)施收費是不合理的。廚房衛(wèi)生間都沒有采暖設(shè)施 ...

衛(wèi)生間有暖氣，廚房沒有。
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心中的太陽

心中的太陽 發(fā)表于 2017-10-15 20:36
供暖應(yīng)該按實用面積收費，不應(yīng)該按建筑面積收。公攤沒有供熱設(shè)施收費是不合理的。廚房衛(wèi)生間都沒有采暖設(shè)施 ...

衛(wèi)生間有。廚房沒有。
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老ZQ

贊
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路徑有

我關(guān)心官莊街道吳家什么時間能送上暖
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污昂旺

老百姓呢！不讓賣散煤了。冬天來了，燒啥啊！
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