【章丘二院】二院人文護理主題——在病床上讀懂患者,記我科的角色互換體驗活動

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今年我院護理部在全院范圍內開展“加強人文關懷，改善護理服務”活動，我科積極響應，開展了一場主題為“您的痛苦，我感同身受”的角色互換體驗活動，以親身體驗護士對患者所做操作時的感受，爭做“心中有患者，眼中有細節，手中有技術，語言有溫度”的四有護士。今天與大家分享一下我的故事。

南丁格爾說:護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。作為護士的我們，可能手腳從未停歇，也不乏愛心、細心和責任心，卻可能在繁忙的護理工作中忽視了患者的心理感受。作為醫務人員的我們，可能整天和病人及其家屬打交道，卻很少真正體會到病人或是家屬的就醫感受。當角色真正發生變化時，我們才體會到作為患者及家屬的心情，才能更好地為患者服務。

今天我體驗了患者在治療過程中使用心電監護儀的感受，每次給患者使用的時候都會聽到患者跟我們講“閨女，我用上這個機器就害怕，尤其是當它嘀嘀一響，我更緊張”，我心想這只是一個普通的心電監測而已，有什么害怕緊張的呢？然后勸導患者，“這個您不用害怕，只是監測您的心率呼吸血氧情況，這樣能隨時監測您的生命體征，從而為醫生提供診斷依據，您放松心態就好”。用上心電監護儀，總會遇到患者們的各種問題，“護士，我這心率正常嗎？護士，正常范圍是多少？護士，我這心率怎么突然高這么多？”總有各種各樣的問題。

當我真正躺在病床上，護士給我掀開衣服貼上電極片的時候，頓時感覺臉發燙，雖說我們每天都在為不同的患者使用監護儀，即便動作非常熟悉，但是當我皮膚暴露出來那一刻，真的會不好意思，這時候才覺得平時遮擋窗簾，使用監護前與患者進行溝通交流是多么重要。用上心電監護儀的那一刻才理解了患者的害怕心理，當我看到心率不斷的升高、降低或聽到監護儀報警的聲音，也會讓我的心瞬間提到嗓子眼，害怕是不是哪里又問題了，當看到監護儀屏幕的數字在一點點變為正常，心中的焦慮也隨之減少，這時候為患者把監護儀報警聲音適當調小，也會讓患者的心理少一點害怕緊張，然而就是這么簡單的一個動作或者一句話都會讓患者感到舒適。

護理服務中的人文關懷不僅體現在照顧病人的需求，更體現在和病人治療、生活中的有效溝通上，愿我們能學以致用，通過此次角色互換體驗活動，我認識到了只有真切感受到患者的痛楚，才能理解患者隨之產生的一切行為和心理。更讓身為護士的我們體會到了患者的不易、痛苦和恐懼，我們能做的就是在平時的工作中，給予患者更多的關懷和耐心，多換位思考，真正做到將心比心，更好地關愛患者，讓護理工作更加充滿人文關懷，讓醫患關系更加和諧！

（內一科  陳劍平供稿）

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